Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele mohou od Smlouvy uzavřené v Obchodě odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí Zboží do držení, a to bez udání důvodu. Stačí před uplynutím této lhůty odeslat prohlášení: e-mailem, dopisem nebo prostřednictvím formuláře na stránce Obchodu. Prodávající vrátí všechny platby, včetně nákladů na dodání do výše nejlevnějšího běžného způsobu dodání nabízeného v Obchodě, neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení (vrácení může zadržet do okamžiku obdržení Zboží nebo dokladu o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve). Náklady na vrácení Zboží nese Zákazník. U stroje zasílaného na paletě je Prodávající odhaduje maximálně na přibližně 2 100 PLN (včetně DPH) za každý stroj - tolik může stát vrácení největšího stroje v nabídce. Vrácení menších strojů a lehčího Zboží zasílaného kurýrem stojí méně.

Příklad: pokud Zákazník převzal stroj 5. listopadu 2026, lhůta pro odstoupení uplyne na konci dne 19. listopadu 2026. Prohlášení odeslané v tento den je učiněno včas.

Právní základ: čl. 7aa a čl. 27-38 polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Dz.U. 2026 poz. 1244). Pojmy psané s velkým počátečním písmenem (např. Zákazník, Zboží, Smlouva, Objednávka) mají význam uvedený v Obchodních podmínkách (odkaz v zápatí Obchodu).

Kdo má právo odstoupit od Smlouvy

Spotřebitel - fyzická osoba, která uzavírá s Prodávajícím Smlouvu nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností (čl. 22¹ polského občanského zákoníku).
Podnikatel s právy spotřebitele - fyzická osoba, která uzavírá Smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu Smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zapsaného v CEIDG (čl. 7aa odst. 1 zákona o právech spotřebitele).

Pokud ze Smlouvy nevyplývá, zda má profesní povahu, může Zákazník, který je podnikající fyzickou osobou, nejpozději při uzavření Smlouvy prohlásit, zda pro něj takovou povahu má (čl. 7aa odst. 2 zákona o právech spotřebitele). Prodávající nepodmiňuje uzavření Smlouvy učiněním tohoto prohlášení.

Podnikatel, tj. Zákazník, který není Spotřebitelem ani Podnikatelem s právy spotřebitele (např. obchodní společnost nebo podnikající osoba, pro kterou má Smlouva profesní povahu), nemá zákonné právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku. Jeho práva v případě vady Zboží popisuje stránka Reklamace a záruka (odkaz v zápatí Obchodu).

Poučení o právu odstoupit od smlouvy

Poučení se týká Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele. Bylo vypracováno podle vzoru uvedeného v příloze č. 1 k zákonu o právech spotřebitele.

Právo odstoupit od smlouvy

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne následujícího po dnu, kdy Vy nebo Vámi určená třetí strana (jiná než dopravce) získáte zboží do fyzického držení. Pokud jste v rámci jedné objednávky koupil(a) více kusů zboží dodávaných zvlášť nebo je zboží dodáváno po několika položkách nebo částech, lhůta uplyne 14 dnů ode dne následujícího po dnu, kdy Vy nebo Vámi určená třetí strana (jiná než dopravce) získáte do fyzického držení poslední zboží, poslední položku nebo část.

Pro účely uplatnění práva odstoupit od smlouvy nás (SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polsko, tel. +48 733 770 476, e-mail: biuro.swepcore@gmail.com) musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat formou jednoznačného prohlášení (například dopisu zaslaného poštou nebo e-mailu).

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci této stránky, není to však Vaší povinností.

Na naší webové stránce swepcore.com můžete rovněž elektronicky vyplnit a odeslat vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jakékoliv jiné jednoznačné prohlášení (tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ v zápatí Obchodu; formulář nevyžaduje přihlášení, uvádí se v něm mimo jiné číslo objednávky a e-mailová adresa). Využijete-li této možnosti, obratem Vám zašleme na trvalém nosiči (e-mailem) potvrzení o přijetí tohoto oznámení o odstoupení od smlouvy.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje zaslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečných prodlev a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený naší společností). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další poplatky.

S vrácením platby můžeme počkat do té doby, než vrácené zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží bez prodlení a v každém případě ne později než 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte, že odstupujete od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese: SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polsko. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud nám zašlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.

Ponesete přímé náklady spojené s navrácením zboží. Maximální náklady jsou odhadované ve výši přibližně 2 100 PLN (včetně DPH) za každý stroj vracený paletovou zásilkou. Tolik může stát vrácení největšího stroje z naší nabídky z nejvzdálenějšího místa v Polsku, včetně palety a pojištění zásilky - stroje zasílané na paletě nelze vzhledem k jejich povaze vrátit obvyklou poštovní cestou. Vrácení menších strojů stojí méně a lehčí zboží zasílané kurýrem lze vrátit běžnou kurýrní zásilkou.

Odpovídáte pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Vrácení peněz v praxi

Platba bankovním převodem - Prodávající vrátí peníze převodem na bankovní účet, ze kterého platba přišla.
Platba online prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Mollie B.V. - peníze se Zákazníkovi vrátí stejnou metodou, kterou zaplatil, prostřednictvím tohoto poskytovatele.
Vrácení probíhá v měně Objednávky (PLN, EUR nebo GBP).

Popis dostupných platebních metod a způsobů dodání obsahuje stránka Doprava a platba (odkaz v zápatí Obchodu).

Vrácení Zboží v praxi

Před odesláním paletové zásilky Vás prosíme o krátkou zprávu na adresu biuro.swepcore@gmail.com nebo telefonát na číslo +48 733 770 476, abychom mohli připravit převzetí zásilky. Nejde o podmínku účinného odstoupení od Smlouvy ani vrácení peněz.
Na požádání sdělíme orientační náklady na vrácení konkrétního stroje na paletě.
Zboží je třeba pro přepravu zabezpečit tak, aby nedošlo k jeho poškození. Originální obal není podmínkou vrácení.
K zásilce je vhodné přiložit číslo Objednávky a podací doklad si uschovat. Zasláním podacího dokladu Prodávajícímu lze dosáhnout vrácení peněz, aniž by bylo nutné čekat, až Zboží k Prodávajícímu dorazí.

Vyzkoušení Zboží a snížení jeho hodnoty

Zákazník může Zboží rozbalit a vyzkoušet v rozsahu nezbytném k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností: prohlédnout si je, porovnat obsah sady s popisem na kartě produktu, stroj spustit a vyzkoušet fungování jeho funkcí (např. pohonu, otáčení kartáče, sání, ovládání), stejně jako by to bylo možné při prohlídce v kamenném obchodě. Rozbalením Zboží právo odstoupit od Smlouvy nezaniká.

Nakládáním nad tento rámec je např. použití stroje k úklidu (mytí, drhnutí, vysávání nebo zametání ploch), po kterém jsou znečištěné nádrže, kartáče, pady nebo filtry. Zákazník může i v takovém případě od Smlouvy odstoupit, ale odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které z takového nakládání vyplývá (čl. 34 odst. 4 zákona o právech spotřebitele).

Kdy právo odstoupit od smlouvy nenáleží

Čl. 38 odst. 1 zákona o právech spotřebitele vylučuje právo odstoupit od smlouvy mimo jiné u Smlouvy, jejímž předmětem je:

Zboží, které není prefabrikované a bylo vyrobeno podle specifikace Zákazníka nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb (bod 3),
Zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně spojeno s jinými věcmi (bod 6).

Stroje v nabídce Obchodu jsou standardním Zbožím, a proto se na ně tyto výjimky zpravidla nevztahují. Pokud by se výjimka měla týkat konkrétního Zboží, bude tato informace uvedena u tohoto Zboží před podáním Objednávky.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vzor podle přílohy č. 2 k zákonu o právech spotřebitele. Může jej použít Spotřebitel i Podnikatel s právy spotřebitele.

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:
SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ
ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polsko
e-mail: biuro.swepcore@gmail.com

Oznamuji/oznamujeme(*), že tímto odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
..........................................................................................

Datum objednání(*) / datum obdržení(*): ....................................................

Číslo objednávky (nepovinné): ....................................................

Jméno spotřebitele/spotřebitelů: ....................................................

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ....................................................

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v papírové podobě): ....................................................

Datum: ....................................................

(*) Nehodící se škrtněte.

Stav ke dni 1. října 2026.