Condizioni generali di vendita del negozio online SWEPCORE

§ 1. Disposizioni generali

1. Le Condizioni generali di vendita disciplinano le modalità di utilizzo del Negozio, di effettuazione degli Ordini, di conclusione ed esecuzione dei Contratti e di presentazione dei reclami. Costituiscono il regolamento di cui all'art. 8 della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica.
2. Il Negozio è gestito dal Venditore. I dati del Venditore e le modalità di contatto sono indicati al § 3.
3. Le Condizioni generali di vendita sono disponibili gratuitamente nel Negozio, anche prima dell'effettuazione dell'Ordine. È possibile in qualsiasi momento visualizzarle, stamparle e salvarle sul proprio dispositivo.
4. Le Condizioni generali di vendita sono integrate dalle pagine: Spedizione e pagamento, Diritto di recesso, Reclami e garanzia, Informativa sulla privacy, Dati aziendali nonché RAEE e batterie esauste. I link a tali pagine si trovano nel piè di pagina del Negozio.

§ 2. Definizioni

1. I termini scritti con l'iniziale maiuscola nelle Condizioni generali di vendita hanno il seguente significato:
   • Venditore - Piotr Wojtkiewicz, titolare di un'impresa individuale esercitata con la ditta SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polonia, iscritto nel Registro centrale e di informazione sulle attività economiche (CEIDG), NIP 9551938238, REGON 320787831.
   • Negozio - il negozio online SWEPCORE gestito dal Venditore all'indirizzo swepcore.com.
   • Cliente - la persona fisica con piena capacità di agire, la persona giuridica o l'ente privo di personalità giuridica al quale la legge riconosce la capacità giuridica, che utilizza il Negozio o effettua un Ordine. Il Cliente è un Consumatore, un Imprenditore con diritti del consumatore o un Imprenditore.
   • Consumatore - la persona fisica che conclude con il Venditore un Contratto non direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale o professionale (art. 22¹ del Codice civile).
   • Imprenditore con diritti del consumatore - la persona fisica che conclude un Contratto direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, quando dal contenuto del Contratto risulta che esso non ha per lei carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività imprenditoriale iscritto nel CEIDG (art. 7aa, comma 1, della legge sui diritti dei consumatori).
   • Imprenditore - il Cliente che non è né Consumatore né Imprenditore con diritti del consumatore, in particolare la persona giuridica, l'ente privo di personalità giuridica e la persona fisica che esercita un'attività imprenditoriale per la quale il Contratto ha carattere professionale.
   • Prodotto - il bene mobile offerto nel Negozio, in particolare una macchina per la pulizia, insieme alla dotazione descritta nella scheda prodotto.
   • Contratto - il contratto di vendita del Prodotto concluso a distanza tra il Venditore e il Cliente tramite il Negozio.
   • Ordine - la dichiarazione di volontà del Cliente, resa tramite il modulo d'ordine del Negozio, diretta immediatamente alla conclusione del Contratto.
   • Account - l'account del Cliente nel Negozio, gratuito e facoltativo, protetto da password.
   • Giorno lavorativo - il giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge.
   • Condizioni generali di vendita - le presenti condizioni generali di vendita.
   • Codice civile - la legge polacca del 23 aprile 1964 - Codice civile (Dz.U. 2026 poz. 795).
   • Legge sui diritti dei consumatori - la legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Dz.U. 2026 poz. 1244).
2. Se dal contenuto del Contratto non risulta se esso abbia carattere professionale per il Cliente titolare di un'impresa individuale, il Cliente può dichiarare, al più tardi al momento della conclusione del Contratto, se il Contratto ha per lui tale carattere (art. 7aa, comma 2, della legge sui diritti dei consumatori). Il modo più semplice è farlo nel campo note dell'Ordine. Il Venditore non subordina la conclusione del Contratto alla presentazione di tale dichiarazione.
3. Se il Cliente non rende la dichiarazione di cui al comma 2, il carattere del Contratto è determinato dal suo contenuto, in particolare dall'oggetto dell'attività del Cliente iscritto nel CEIDG (art. 7aa, comma 1, della legge sui diritti dei consumatori). In caso di dubbio il Venditore tratta il Cliente come Imprenditore con diritti del consumatore.

§ 3. Dati del Venditore e contatti

1. Venditore: SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polonia, NIP 9551938238, partita IVA UE (VAT UE) PL9551938238, REGON 320787831, iscritto nel Registro centrale e di informazione sulle attività economiche (CEIDG), tenuto dal ministro competente per l'economia.
2. Il Venditore può essere contattato:
   • via e-mail: biuro.swepcore@gmail.com,
   • per telefono: +48 733 770 476 (costo della chiamata secondo la tariffa dell'operatore del Cliente),
   • per iscritto: SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polonia,
   • tramite il modulo di contatto del Negozio.
3. Orario di servizio del Venditore: tutti i giorni 08:00-16:00. I messaggi e-mail e i messaggi tramite il modulo di contatto possono essere inviati in qualsiasi momento.
4. I reclami e le dichiarazioni di recesso dal Contratto possono essere inviati all'indirizzo postale o all'indirizzo e-mail del Venditore di cui al comma 2.

§ 4. Servizi elettronici e requisiti tecnici

1. Il Venditore fornisce gratuitamente nel Negozio i seguenti servizi elettronici:
   • consultazione del Negozio e delle informazioni sui Prodotti,
   • modulo d'ordine, anche senza creare un Account (acquisto come ospite),
   • Account,
   • modulo di contatto,
   • modulo di recesso dal Contratto.
2. Il contratto di consultazione del Negozio è concluso al momento dell'accesso alla pagina del Negozio e cessa nel momento in cui la si abbandona. Il contratto di utilizzo del modulo d'ordine, del modulo di contatto o del modulo di recesso dal Contratto è concluso per la durata di un singolo utilizzo del modulo. Cessa al momento dell'invio del modulo o della sua chiusura anticipata da parte del Cliente.
3. Il contratto di gestione dell'Account è concluso a tempo indeterminato al momento della creazione dell'Account. Il Cliente può in qualsiasi momento e senza costi chiedere la cancellazione dell'Account, via e-mail o per iscritto. La cancellazione dell'Account non incide sugli Ordini effettuati in precedenza.
4. Per utilizzare il Negozio sono necessari: un dispositivo con accesso a internet, un browser aggiornato con JavaScript e cookie abilitati e un indirizzo e-mail attivo.
5. L'utilizzo dei servizi elettronici comporta i rischi tipici di internet, in particolare software dannoso (malware), tentativi di sottrazione di dati (phishing) e l'appropriazione della password dell'Account da parte di persone non autorizzate. Il Cliente dovrebbe utilizzare software aggiornato, non comunicare a nessuno la password dell'Account e verificare di utilizzare il Negozio all'indirizzo corretto. Le funzioni e la finalità dei cookie che il Negozio salva sul dispositivo del Cliente sono descritte nell'Informativa sulla privacy (link nel piè di pagina del Negozio).
6. Il Cliente fornisce nel Negozio dati veritieri, non comunica a terzi la password dell'Account e non fornisce contenuti di carattere illecito.
7. I reclami relativi ai servizi elettronici possono essere presentati via e-mail o per iscritto ai recapiti di cui al § 3. Il Venditore risponde entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo, all'indirizzo e-mail del Cliente o a un altro indirizzo indicato nel reclamo.

§ 5. Prodotti e prezzi

1. La descrizione, le caratteristiche tecniche, le foto e la dotazione di ciascun Prodotto sono indicate nella scheda prodotto del Negozio. Le informazioni sui Prodotti presenti nel Negozio non costituiscono un'offerta, ma un invito a concludere il Contratto.
2. I prezzi dei Prodotti sono prezzi lordi, cioè comprensivi di IVA. Accanto al prezzo lordo il Negozio può indicare, a titolo informativo per gli Imprenditori, anche il prezzo netto (IVA esclusa). Il prezzo lordo è sempre visibile.
3. La valuta principale del Negozio è lo zloty polacco (PLN). Nel Negozio il Cliente può scegliere anche l'euro (EUR) o la sterlina britannica (GBP). I prezzi in EUR e GBP sono calcolati dal Negozio a partire dal prezzo in PLN al tasso di cambio impostato nel Negozio.
4. La valuta del Contratto e del pagamento è la valuta scelta dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine. L'Ordine effettuato in EUR o GBP si paga esclusivamente in tale valuta (art. 358 § 1 del Codice civile). È vincolante il prezzo nella valuta dell'Ordine indicato nel riepilogo dell'Ordine immediatamente prima della sua effettuazione. Una successiva modifica del prezzo o del tasso di cambio non riguarda gli Ordini già effettuati.
5. Al prezzo del Prodotto si aggiunge il costo di consegna, salvo diversa indicazione. Il costo di consegna e l'importo totale da pagare sono visibili nel carrello e nel riepilogo dell'Ordine prima che il Cliente lo effettui.
6. Se il Negozio comunica una riduzione del prezzo di un Prodotto, indica accanto il prezzo più basso di tale Prodotto nei 30 giorni precedenti l'applicazione della riduzione (art. 4, comma 2, della legge polacca sull'indicazione dei prezzi di beni e servizi).
7. Il Negozio non pubblica recensioni sui Prodotti.
8. Il Negozio vende i Prodotti esclusivamente dietro pagamento del prezzo. Non offre vendita a rate, leasing né noleggio.

§ 6. Effettuazione degli Ordini e conclusione del Contratto

1. L'Ordine può essere effettuato in qualsiasi momento tramite il modulo d'ordine del Negozio, senza creare un Account (come ospite) oppure dopo aver effettuato l'accesso all'Account.
2. Per effettuare un Ordine, il Cliente:
   1. aggiunge i Prodotti scelti al carrello,
   2. inserisce i dati necessari per l'esecuzione dell'Ordine: nome e cognome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono e, in caso di acquisto a nome di un'impresa, anche la ragione sociale e il NIP,
   3. sceglie la modalità di consegna e la modalità di pagamento,
   4. verifica il riepilogo dell'Ordine: i Prodotti e le loro caratteristiche principali, il prezzo, il costo di consegna e l'importo totale da pagare,
   5. accetta le Condizioni generali di vendita,
   6. clicca il pulsante «Ordine con obbligo di pagamento».
3. Al più tardi all'inizio della procedura d'ordine il Cliente riceve l'informazione che il Negozio consegna i Prodotti esclusivamente nel territorio della Polonia, nonché l'informazione sulle modalità di pagamento disponibili. Fino al clic sul pulsante di cui al comma 2, punto 6, il Cliente può correggere i dati e modificare l'Ordine.
4. Il clic sul pulsante di cui al comma 2, punto 6, equivale all'effettuazione dell'Ordine con obbligo di pagamento.
5. Immediatamente dopo l'effettuazione dell'Ordine il Negozio invia all'indirizzo e-mail del Cliente una conferma automatica di ricevimento dell'Ordine. Essa contiene i dati dell'Ordine, il prezzo totale, il costo di consegna e la modalità di pagamento scelta e, in caso di bonifico bancario, anche il numero di conto bancario del Venditore. In allegato (PDF) essa comprende le Condizioni generali di vendita, l'informativa sul diritto di recesso dal Contratto con il modulo di recesso, nonché le pagine Spedizione e pagamento e Reclami e garanzia (con la dichiarazione di garanzia SWEPCORE). La conferma di ricevimento dell'Ordine non significa accettazione dell'Ordine per l'esecuzione.
6. Il Venditore accetta l'Ordine per l'esecuzione o rifiuta di accettarlo senza indugio, e comunque entro 2 Giorni lavorativi dalla sua effettuazione, e ne informa il Cliente via e-mail. Il Contratto è concluso nel momento in cui il Cliente riceve l'e-mail di accettazione dell'Ordine per l'esecuzione. Se il Venditore rifiuta di accettare l'Ordine o non lo accetta entro tale termine, l'Ordine cessa di vincolare il Cliente e il Venditore rimborsa al Cliente i pagamenti ricevuti senza indugio, al più tardi entro 14 giorni.
7. L'e-mail di accettazione dell'Ordine per l'esecuzione costituisce conferma della conclusione del Contratto su supporto durevole. Le informazioni che il Cliente deve ricevere prima della conclusione del Contratto, tra cui le Condizioni generali di vendita e l'informativa sul diritto di recesso dal Contratto, il Cliente le riceve in precedenza su supporto durevole, nell'e-mail di cui al comma 5.
8. Il Contratto è concluso in lingua polacca.
9. Se il Cliente non riceve l'e-mail di cui al comma 5 o al comma 6, dovrebbe controllare la cartella della posta indesiderata (spam) e poi contattare il Venditore.

§ 7. Pagamenti

1. Le modalità di pagamento disponibili, i relativi limiti di importo e le valute sono descritti nella pagina Spedizione e pagamento (link nel piè di pagina del Negozio). Le modalità di pagamento non disponibili per un determinato importo o valuta non vengono mostrate alla cassa.
2. Il Cliente può pagare:
   • con bonifico bancario sul conto bancario del Venditore (pagamento anticipato), solo per gli Ordini in PLN; il numero di conto è indicato nell'e-mail di conferma di ricevimento dell'Ordine,
   • online, tramite l'operatore di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi: tramite Przelewy24, BLIK, con carta di pagamento Visa, Mastercard o American Express (anche tramite Apple Pay e Google Pay) e, per gli Ordini in EUR, anche con bonifico SEPA.
3. Il termine di pagamento è di 7 giorni dall'effettuazione dell'Ordine, indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta. In caso di pagamento online, ad eccezione del bonifico SEPA, il Cliente paga sulla pagina dell'operatore di pagamento immediatamente dopo l'effettuazione dell'Ordine. Il bonifico SEPA viene eseguito dal Cliente stesso, alle coordinate indicate dall'operatore di pagamento. Se il pagamento online non va a buon fine o viene interrotto, il Cliente può ripeterlo entro il termine di pagamento, anche con un'altra modalità di pagamento disponibile per quell'Ordine. Il giorno del pagamento è il giorno dell'accredito sul conto bancario del Venditore e, in caso di pagamento online, il giorno della conferma del pagamento da parte dell'operatore di pagamento.
4. Se il Cliente non paga entro il termine di cui al comma 3, il Venditore può recedere dal Contratto (annullare l'Ordine) e ne informa il Cliente via e-mail. Nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore con diritti del consumatore il Venditore può recedere dal Contratto solo dopo l'inutile decorso di un congruo termine supplementare di pagamento fissato via e-mail (art. 491 del Codice civile). Nei confronti dell'Imprenditore il Venditore può recedere dal Contratto senza fissare un termine supplementare.
5. Il Venditore affida il Prodotto alla spedizione dopo l'accredito del pagamento sul proprio conto bancario (bonifico bancario) o dopo la conferma del pagamento da parte dell'operatore di pagamento (pagamento online).
6. Se lo richiedono le disposizioni di legge, in particolare l'art. 19 della legge polacca - Diritto delle imprese (pagamento tra imprenditori superiore a 15.000 PLN tramite conto di pagamento) o le disposizioni sul meccanismo della scissione dei pagamenti (split payment), il Venditore può richiedere il pagamento con bonifico o con il meccanismo della scissione dei pagamenti.
7. Il Negozio non offre il pagamento alla consegna né il pagamento con termine differito.
8. I rimborsi, ad esempio dopo il recesso dal Contratto o dopo l'accoglimento di un reclamo, sono effettuati dal Venditore con la stessa modalità di pagamento e nella stessa valuta utilizzate dal Cliente, salvo che il Cliente acconsenta espressamente a una modalità diversa che non comporti per lui alcun costo.

§ 8. Consegna

1. Il Negozio consegna i Prodotti esclusivamente nel territorio della Polonia.
2. I Prodotti sono spediti dal magazzino del Venditore a Grzędzice: i Prodotti più piccoli con spedizione tramite corriere, le macchine pesanti con spedizione su pallet. La modalità di consegna disponibile per il singolo Ordine e il relativo costo sono visibili al Cliente nel carrello prima dell'effettuazione dell'Ordine.
3. Il Venditore spedisce il Prodotto entro 14 Giorni lavorativi dall'accredito del pagamento (bonifico bancario) o dalla conferma del pagamento da parte dell'operatore di pagamento (pagamento online). Il tempo di consegna complessivo previsto (spedizione e trasporto) per la modalità di consegna scelta è indicato dal Negozio accanto a tale modalità nel carrello e nel riepilogo dell'Ordine, prima che il Cliente lo effettui.
4. I dettagli della consegna sono descritti nella pagina Spedizione e pagamento (link nel piè di pagina del Negozio).

§ 9. Ricevimento della spedizione

1. Al momento del ricevimento il Cliente o la persona da lui autorizzata dovrebbe verificare che la spedizione e l'imballaggio non siano danneggiati, per quanto possibile in presenza del vettore.
2. Se la spedizione, in particolare la spedizione su pallet, presenta segni di danneggiamento, il Cliente dovrebbe redigere con il vettore un verbale di danno, scattare delle foto e informare senza indugio il Venditore via e-mail o per telefono. Il verbale facilita al Venditore l'esercizio delle pretese nei confronti del vettore.
3. I danni non rilevabili al momento del ricevimento è preferibile segnalarli al Venditore entro 7 giorni dal ricevimento. Ciò facilita al Venditore l'esercizio delle pretese nei confronti del vettore.
4. Nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore con diritti del consumatore le operazioni di cui ai commi 1-3 costituiscono esclusivamente una raccomandazione. La loro mancanza o una segnalazione successiva non limitano i diritti del Cliente, in particolare i diritti derivanti dal difetto di conformità del Prodotto al Contratto.
5. Gli obblighi dell'Imprenditore al ricevimento del Prodotto, compreso il termine più breve per la segnalazione dei danni, sono stabiliti dal § 14, commi 3-5.

§ 10. Fatture e documenti di acquisto

1. Al Cliente che ha indicato il NIP nell'Ordine il Venditore emette una fattura IVA nel Sistema nazionale polacco di fatturazione elettronica (KSeF), secondo le regole previste dalle disposizioni sull'imposta sui beni e servizi. Il Venditore invia via e-mail la rappresentazione visiva della fattura (PDF).
2. Il Consumatore riceve un documento di acquisto: uno scontrino o, su richiesta, una fattura in formato PDF inviata via e-mail.
3. Effettuando l'Ordine, il Cliente accetta di ricevere le fatture in formato elettronico all'indirizzo e-mail indicato nell'Ordine.

§ 11. Recesso dal Contratto

1. Il Consumatore e l'Imprenditore con diritti del consumatore possono recedere dal Contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni (art. 27 della legge sui diritti dei consumatori). Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso del Prodotto.
2. La dichiarazione di recesso può essere resa in qualsiasi forma, in particolare via e-mail, per iscritto all'indirizzo del Venditore o tramite il modulo di recesso online del Negozio (link nel piè di pagina del Negozio). Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. Il Venditore conferma senza indugio via e-mail il ricevimento della dichiarazione.
3. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo di consegna fino all'importo della modalità di consegna standard meno costosa offerta nel Negozio per tale Prodotto, senza indugio, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o della prova della sua rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
4. Il Cliente rispedisce il Prodotto o lo consegna al Venditore entro 14 giorni dal recesso e sostiene il costo diretto della rispedizione, stimato in un massimo di circa 2.100 PLN (IVA inclusa) per ciascuna macchina rispedita con spedizione su pallet (tanto può costare la rispedizione della macchina più grande dell'offerta). È responsabile della diminuzione del valore del Prodotto se lo ha utilizzato in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
5. All'Imprenditore non spetta il diritto di recesso dal Contratto previsto dalla legge sui diritti dei consumatori. La conferma automatica di ricevimento della dichiarazione (comma 2) non significa che il Venditore riconosca il diritto di recesso dal Contratto al Cliente al quale tale diritto non spetta. In tal caso il Venditore informa senza indugio il Cliente via e-mail che il recesso è inefficace.
6. L'informativa completa sul diritto di recesso, il costo stimato della rispedizione del Prodotto, le eccezioni al diritto di recesso e il modulo di recesso tipo si trovano nella pagina Diritto di recesso (link nel piè di pagina del Negozio).

§ 12. Difetto di conformità del Prodotto al Contratto (Consumatore e Imprenditore con diritti del consumatore)

1. Il Venditore è tenuto a consegnare un Prodotto conforme al Contratto. Nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore con diritti del consumatore il Venditore è responsabile per il difetto di conformità del Prodotto al Contratto esistente al momento della sua consegna e manifestatosi entro 2 anni da tale momento (capitolo 5a della legge sui diritti dei consumatori, artt. 43a-43g).
2. Il Cliente può chiedere in primo luogo la riparazione o la sostituzione del Prodotto, a sua scelta, e nei casi previsti dalla legge anche la riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto. I costi di riparazione, sostituzione e trasporto del Prodotto, anche con spedizione su pallet, sono a carico del Venditore.
3. Il reclamo può essere presentato via e-mail all'indirizzo biuro.swepcore@gmail.com, per iscritto all'indirizzo del Venditore o tramite il modulo di contatto del Negozio. È utile descrivere il difetto di conformità, indicare il numero dell'Ordine e allegare delle foto. Lo scontrino e la fattura non sono una condizione per l'accettazione del reclamo.
4. Il Venditore risponde al reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento, via e-mail o per iscritto. Se il Venditore non risponde entro tale termine al reclamo del Consumatore, si ritiene che lo abbia accolto (art. 7a della legge sui diritti dei consumatori). Lo stesso termine e lo stesso effetto della mancata risposta sono applicati dal Venditore nei confronti dell'Imprenditore con diritti del consumatore.
5. Le regole dettagliate sui reclami sono descritte nella pagina Reclami e garanzia (link nel piè di pagina del Negozio).

§ 13. Garanzia SWEPCORE

1. Il Venditore concede sui Prodotti una garanzia di 12 mesi dal giorno della consegna del Prodotto. Il garante è il Venditore. Il servizio di assistenza in garanzia è svolto da SWEPCORE.
2. La garanzia spetta a ogni Cliente, anche all'Imprenditore.
3. La garanzia non incide sui diritti del Cliente derivanti dal difetto di conformità del Prodotto al Contratto, che gli spettano per legge nei confronti del Venditore e a spese di quest'ultimo.
4. L'ambito della garanzia, le esclusioni e le modalità di segnalazione sono descritti nella dichiarazione di garanzia nella pagina Reclami e garanzia (link nel piè di pagina del Negozio).

§ 14. Disposizioni relative agli Imprenditori

1. Le disposizioni del presente paragrafo riguardano esclusivamente gli Imprenditori. Non riguardano i Consumatori né gli Imprenditori con diritti del consumatore.
2. La responsabilità del Venditore nei confronti dell'Imprenditore a titolo di garanzia per i vizi (artt. 556-576 del Codice civile) è esclusa (art. 558 § 1 del Codice civile). L'esclusione non riguarda il vizio dolosamente taciuto dal Venditore (art. 558 § 2 del Codice civile). All'Imprenditore spetta la garanzia SWEPCORE di cui al § 13.
3. Il rischio di perimento o di danneggiamento fortuito del Prodotto passa all'Imprenditore al momento della consegna del Prodotto da parte del vettore all'indirizzo di consegna.
4. Al momento del ricevimento l'Imprenditore verifica in presenza del vettore lo stato della spedizione e, per quanto possibile, anche del Prodotto. Descrive i danni e le mancanze visibili dall'esterno in un verbale di danno redatto con il vettore prima di accettare la spedizione. Segnala al Venditore via e-mail, con foto, entro 3 giorni dal ricevimento, i danni e le mancanze non rilevabili al momento del ricevimento.
5. Se l'Imprenditore accetta una spedizione con danni visibili senza verbale di danno o non segnala il danno o la mancanza entro il termine di cui al comma 4, il Venditore non risponde di tale danno o mancanza. Ciò non modifica la garanzia SWEPCORE per i vizi che non sono danni verificatisi durante il trasporto.
6. Il Venditore non risponde nei confronti dell'Imprenditore del lucro cessante. La responsabilità del Venditore nei confronti dell'Imprenditore derivante dal Contratto è limitata all'importo del prezzo pagato per il Prodotto oggetto della pretesa.
7. Le limitazioni di cui ai commi 5 e 6 non riguardano il danno causato con dolo, il danno alla persona né la responsabilità per il danno causato da un prodotto pericoloso (art. 449¹ e seguenti del Codice civile).
8. Al Contratto con l'Imprenditore non si applicano le condizioni generali di acquisto né altri modelli contrattuali dell'Imprenditore, anche se richiamati nelle note dell'Ordine o nel documento d'ordine del sistema di acquisto dell'Imprenditore, salvo che il Venditore li accetti espressamente via e-mail. Se l'Imprenditore effettua l'Ordine con riserva di applicazione dei propri modelli contrattuali, il Venditore può rifiutare di accettare l'Ordine.
9. Le conseguenze del mancato pagamento del prezzo nel termine da parte dell'Imprenditore sono stabilite dal § 7, comma 4.

§ 15. Apparecchiature elettriche usate e batterie

1. Alla consegna di un nuovo Prodotto il Venditore ritira gratuitamente, nel luogo di consegna, l'apparecchiatura usata di tipo equivalente, che ha svolto le stesse funzioni, in quantità non superiore a quella acquistata (principio «1 contro 1», art. 37 della legge polacca dell'11 settembre 2015 sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche).
2. La volontà di consegnare l'apparecchiatura usata va segnalata nelle note dell'Ordine o via e-mail prima della consegna, affinché il Venditore possa organizzare il ritiro.
3. Numero di iscrizione del Venditore nel registro BDO: [do uzupełnienia: nr bdo].
4. Le informazioni sui centri di raccolta delle apparecchiature usate, sul significato del simbolo del bidone barrato e sulla gestione delle batterie e degli accumulatori esausti si trovano nella pagina RAEE e batterie esauste (link nel piè di pagina del Negozio).

§ 16. Modalità extragiudiziali di trattamento dei reclami e di ricorso

1. Il Consumatore può avvalersi delle modalità extragiudiziali di trattamento dei reclami e di ricorso, in particolare:
   • della mediazione o del tribunale arbitrale permanente per i consumatori presso l'Ispettorato regionale dell'Ispezione commerciale di Stettino (Szczecin) (wiih.pomorzezachodnie.pl),
   • dell'assistenza gratuita del difensore dei consumatori comunale o distrettuale.
2. Il registro degli organismi autorizzati alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori è tenuto dall'Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl.
3. La partecipazione a tale procedura è volontaria per entrambe le parti. Il Venditore non si è impegnato in anticipo a partecipare alla risoluzione extragiudiziale delle controversie. Il Venditore comunica al Consumatore il proprio consenso o rifiuto a partecipare nella risposta al reclamo, su carta o su altro supporto durevole (art. 32 della legge polacca del 23 settembre 2016 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori).

§ 17. Dati personali

1. Il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti è il Venditore. I dati sono trattati allo scopo di concludere ed eseguire il Contratto, gestire l'Account, gestire la corrispondenza, adempiere agli obblighi di legge del Venditore nonché accertare, esercitare e difendere diritti e pretese.
2. Le regole sul trattamento dei dati, compresi i destinatari dei dati e i diritti del Cliente, sono descritte nell'Informativa sulla privacy (link nel piè di pagina del Negozio).

§ 18. Modifiche delle Condizioni generali di vendita

1. Il Venditore può modificare le Condizioni generali di vendita esclusivamente per i seguenti giustificati motivi:
   1. modifica delle disposizioni di legge che incide sul contenuto delle Condizioni generali di vendita,
   2. decisione o pronuncia di un'autorità o di un tribunale che richieda la modifica delle Condizioni generali di vendita,
   3. modifica delle modalità di pagamento o di consegna,
   4. modifica dell'ambito o delle modalità di prestazione dei servizi elettronici nel Negozio, anche per motivi di sicurezza,
   5. modifica dei dati del Venditore.
2. Le Condizioni generali di vendita modificate si applicano dal giorno indicato al momento della loro pubblicazione. Agli Ordini effettuati prima di tale giorno si applicano le Condizioni generali di vendita nella versione in vigore alla data di effettuazione dell'Ordine.
3. Il Venditore informa i Clienti che hanno un Account della modifica delle Condizioni generali di vendita via e-mail almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore. Il Cliente che non accetta le modifiche può, in tale periodo, cancellare l'Account, ossia recedere dal contratto di gestione dell'Account.

§ 19. Legge applicabile e foro competente

1. Ai Contratti e alle Condizioni generali di vendita si applica la legge polacca. La scelta della legge polacca non priva il Consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni alle quali non è permesso derogare convenzionalmente, vigenti nello Stato della sua residenza abituale.
2. Le controversie con il Consumatore e con l'Imprenditore con diritti del consumatore sono decise dal giudice competente secondo le disposizioni generali del Codice di procedura civile polacco.
3. Le controversie con l'Imprenditore sono decise dal tribunale ordinario competente per la sede del Venditore.

§ 20. Disposizioni finali

1. Le Condizioni generali di vendita non escludono né limitano i diritti del Consumatore e dell'Imprenditore con diritti del consumatore derivanti da disposizioni di legge imperative. In caso di contrasto si applicano tali disposizioni.
2. Per quanto non previsto dalle Condizioni generali di vendita si applicano le disposizioni della legge polacca, in particolare del Codice civile e della legge sui diritti dei consumatori.
3. Le Condizioni generali di vendita sono in vigore dal 1 ottobre 2026.

Aggiornato al 1 ottobre 2026.