Vanliga frågor

Korta svar om köp, betalning, leverans, retur och garanti för SWEPCORE-maskiner samt om valet av kombiskurmaskin, proffsdammsugare och sopmaskin.

Köp och betalning

Kan jag köpa en maskin i SWEPCORE-butiken utan att skapa ett konto?

Ja. Du kan beställa som gäst, utan registrering och inloggning - ett konto i butiken är gratis och frivilligt. I beställningen anger du namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer, och vid köp för ett företag även företagsnamn och polskt skattenummer (NIP).

Hur betalar jag en beställning i SWEPCORE-butiken?

Med banköverföring till SWEPCORE:s konto, i förskott (förskottsbetalning). Kontonumret kommer i e-postmeddelandet som bekräftar att beställningen har tagits emot, och beställningsnumret anges som meddelande i överföringen. Betalningen ska göras inom 7 dagar från beställningen, och maskinen skickas när betalningen har bokförts.

Kan jag köpa en städmaskin på avbetalning, leasa eller hyra den?

Nej. SWEPCORE säljer enbart - butiken erbjuder varken avbetalning, leasing, uthyrning eller demonstrationer. Varje beställning betalas i förskott, före leverans; det finns ingen betalning vid leverans (postförskott) och ingen betalning i efterskott.

Är priserna i SWEPCORE-butiken exklusive eller inklusive moms?

Inklusive moms - maskinpriserna innehåller 23% moms. Till det kommer fraktkostnaden, som visas tillsammans med totalbeloppet i varukorgen och i ordersammanfattningen innan du beställer. Priserna sätts i polska zloty; i euro eller brittiska pund visar butiken dem omräknade från priset i zloty till den kurs som har angetts i butiken.

Utfärdar SWEPCORE momsfaktura?

Ja. SWEPCORE är momsregistrerat. Den som anger ett polskt skattenummer (NIP) i beställningen får en momsfaktura utfärdad i det polska e-fakturasystemet KSeF och en PDF-kopia via e-post. En konsument får ett kvitto eller, på begäran, en faktura som PDF - begäran skrivs i beställningens kommentarer.

Leverans

Hur snabbt skickar SWEPCORE en maskin?

SWEPCORE skickar maskinen inom 14 arbetsdagar från att betalningen har bokförts. Till det kommer transporttiden, som butiken visar för det valda leveranssättet i varukorgen innan du beställer. Maskinerna skickas från SWEPCORE:s lager i Grzędzice i Polen.

Skickar SWEPCORE maskiner utomlands?

Nej. Butiken levererar maskiner endast inom Polen. Butikens språkversioner - engelska, tyska, franska, italienska, svenska, tjeckiska och slovakiska - är översättningar av webbplatsen, inte leverans till dessa länder.

Hur levereras en tung maskin, till exempel en åkbar kombiskurmaskin?

Som pallförsändelse - så skickas de flesta maskiner i sortimentet, och bara mindre varor går med budfirma. Före en pallleverans kommer säljaren eller transportören överens med kunden om dagen, så ange ett aktuellt telefonnummer i beställningen. Var pallen lämnas, lossning och eventuell inbärning beskrivs vid leveranssättet i varukorgen. Den tyngsta maskinen i sortimentet väger cirka 670 kg.

Vad gör jag om maskinen kommer fram transportskadad?

Upprätta ett skadeprotokoll med transportören, ta foton och meddela SWEPCORE så snart som möjligt. Skador som inte syntes vid mottagandet anmäls helst inom 7 dagar. En näringsidkare som köper i sin yrkesverksamhet beskriver synliga skador i protokollet innan försändelsen tas emot och anmäler dolda skador via e-post med foton inom 3 dagar; för konsumenter är protokollet en rekommendation, inte ett villkor för reklamation.

Tar SWEPCORE tillbaka den gamla maskinen vid leverans av en ny?

Ja, gratis och på leveransplatsen, enligt principen 1:1: en uttjänt kombiskurmaskin för en ny kombiskurmaskin, en uttjänt dammsugare för en ny dammsugare, även av andra märken, högst lika många som köpts. Återtagandet anmäls före leveransen i beställningens kommentarer eller via e-post, med typ av utrustning, antal och ungefärlig vikt. Den som inte anmäler i förväg kan göra det inom 14 dagar efter leveransen.

Retur och ångerrätt

Kan en maskin som köpts i SWEPCORE-butiken returneras inom 14 dagar?

Ja, om köparen är konsument eller näringsidkare med konsumenträttigheter (enskild näringsidkare som köper utanför sin yrkesverksamhet). Köparen har 14 dagar från att maskinen tagits emot på sig att frånträda avtalet utan att ange skäl - det räcker att skicka ett meddelande inom fristen, till exempel via e-post eller brev. SWEPCORE återbetalar betalningarna, inklusive billigaste standardleverans, inom 14 dagar från meddelandet, men kan vänta tills maskinen eller bevis på att den skickats har kommit.

Vem betalar returfrakten för maskinen och vad kostar den?

Köparen. SWEPCORE uppskattar kostnaden för att skicka tillbaka en maskin på pall till högst cirka 2 100 PLN inklusive moms per maskin - så mycket kan returen av den största maskinen i sortimentet kosta från den mest avlägsna orten i Polen, med pall och transportförsäkring. Mindre maskiner kostar mindre att skicka tillbaka, och lättare varor som skickats med budfirma kan returneras som vanligt paket.

Kan ett företag frånträda ett köp av en maskin?

Nej, om köpet ingår i företagets yrkesverksamhet - en näringsidkare, till exempel ett bolag, har ingen lagstadgad ångerrätt vid distansavtal. En enskild näringsidkare för vilken köpet inte är yrkesmässigt har 14 dagar som en konsument; det kan anges senast vid köpet, enklast i beställningens kommentarsfält. Vid tveksamhet behandlar SWEPCORE köparen som näringsidkare med konsumenträttigheter.

Garanti och reklamationer

Vilken garanti har SWEPCORE-maskiner?

12 månaders SWEPCORE-garanti, räknat från den dag maskinen lämnas ut. Garantigivare är säljaren, garantireparationer utförs av SWEPCORE:s service, och garantin gäller alla köpare, även företag, inom Polen. Reparation eller utbyte inom garantin är kostnadsfritt för kunden.

Hur skiljer sig SWEPCORE-garantin från en reklamation på grund av bristande avtalsenlighet?

SWEPCORE-garantin (12 månader) gäller alla köpare. Oberoende av den ansvarar SWEPCORE enligt lag gentemot konsumenter och näringsidkare med konsumenträttigheter för bristande avtalsenlighet som visar sig inom 2 år från leveransen - de kan kräva reparation eller utbyte och, i fall som lagen anger, prisavdrag eller hävning. Gentemot företag som köper i sin yrkesverksamhet är felansvaret undantaget (utom för svikligt förtigna fel) - garantin finns kvar.

Hur reklamerar jag en maskin som köpts hos SWEPCORE?

Via e-post, brev till SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polen, eller via butikens kontaktformulär. Ange gärna ordernummer, maskinmodell, en beskrivning av problemet med foton eller video och adressen där maskinen står; ett saknat kvitto eller faktura är inget skäl att neka. En konsument varken ordnar eller betalar transporten av maskinen, inte heller på pall - SWEPCORE hämtar den på egen bekostnad.

Välja maskin

Vilka städmaskiner erbjuder SWEPCORE?

49 nya professionella maskiner av märket SWEPCORE: 28 kombiskurmaskiner (20 gå bakom-maskiner, varav 2 enskivemaskiner och 1 med cylinderborste, samt 8 åkbara), 17 proffsdammsugare och 4 sopmaskiner. Varje maskin köps via varukorgen, och produktsidan visar tekniska data och vad som ingår.

Gå bakom-kombiskurmaskin eller åkbar - vilken ska jag välja?

En gå bakom-maskin passar mindre ytor och smala gångar, en åkbar stora ytor. SWEPCORE:s gå bakom-kombiskurmaskiner har en arbetsbredd på upp till 785 mm och en teoretisk kapacitet på upp till 3140 m2/h (Opal 80), kompakta som Baby 35 har 345 mm. De åkbara går från 508 mm och 2032 m2/h (Coral 50) till 1000 mm och 7000 m2/h (Diamond 100p AC), med rentvattentankar på 70 till 235 l. Verklig kapacitet är lägre än den teoretiska.

Vilken kombiskurmaskin passar en liten butik, ett kontor eller en restaurang?

En kompakt gå bakom-kombiskurmaskin. Minikombiskurmaskinen SWEPCORE 40 V2.0 har 420 mm arbetsbredd, en teoretisk kapacitet på 700 m2/h och går cirka 1 h på batteriet (laddning 2-2,5 h). SWEPCORE M30 rengör ett 350 mm brett stråk med upp till 1350 m2/h och SWEPCORE Baby 35 ett 345 mm brett stråk med upp till 1240 m2/h, i 60-75 minuter per laddning. Den nätdrivna SWEPCORE Baby 35 E (230 V) arbetar med sladd utan tidsgräns.

Vilken kombiskurmaskin passar en stor hall eller ett lager?

En åkbar kombiskurmaskin. Den största i sortimentet, SWEPCORE Diamond 100p AC, har 1000 mm arbetsbredd, en teoretisk kapacitet på 7000 m2/h, tankar på 235 l och 250 l och kör upp till 9 km/h. SWEPCORE K70 Double Brush rengör ett 720 mm brett stråk med upp till 6500 m2/h, batterier ingår, och SWEPCORE Sapphire 85 (850 mm, 5200 m2/h) är avsedd för kraftigt nedsmutsade och hala industrigolv.

Vad är skillnaden mellan en kombiskurmaskin och en sopmaskin?

En kombiskurmaskin tvättar golvet: den lägger på vatten, skurar med borsten och suger direkt upp smutsvattnet med skrapan till en separat tank. En sopmaskin sopar upp skräp med borstar till en behållare och passar bland annat parkeringar, bensinstationer och lager. SWEPCORE erbjuder 4 sopmaskiner: den manuella U90 utan motor (behållare 55 l), den batteridrivna S2PRO Mist med dimbegjutning som minskar damm samt de förbränningsmotordrivna Brava 800 HT och Atom H Plus.

Proffsdammsugare för torrt eller för vått och torrt - vilken ska jag välja?

Vått och torrt om du förutom damm också behöver suga upp vatten, slam eller andra vätskor; torrt om du bara städar damm och torrt smuts. Hos SWEPCORE arbetar 9 av 17 dammsugare vått och torrt (t.ex. Dakota 303 E med 35 l behållare), 4 är för torr smuts (t.ex. Ufo Dry för kontor och hotell), 2 är textiltvättar för mattor och möbler (Lava, Storm) och 2 är specialmaskiner: Panda för bagerier och SWEPCORE 3 Flow för damm.

Ingår batterier och laddare i priset för en kombiskurmaskin?

Det beror på modellen - produktsidan visar vad som ingår. Med batterier och laddare säljs bland annat SWEPCORE M30, SC 380B, SC 5100B, XMD 50, D8, K70 Double Brush, Baby 35 och Baby 35 Plus Li. Utan batterier och laddare bland annat Ruby 55, Jade 66, Opal 80, Coral 65 II, Sapphire 85 och Diamond 100p AC. Baby 43 har en inbyggd laddare i priset, men inga batterier.

Vad är skillnaden mellan kombiskurmaskinerna SWEPCORE Baby 35 och Baby 35 Plus Li?

Batteriet och den laddare som passar till det. Baby 35 har ett gelbatteri (bly-syra) 24 V / 28 Ah, går 1-1,25 h och är avsett för 400-800 laddcykler. Baby 35 Plus Li har ett litiumjonbatteri 24 V / 40 Ah, går 2-2,5 h, är avsett för 1500-2000 cykler och kan även köras på nätström. Arbetsbredden (345 mm), den teoretiska kapaciteten (1240 m2/h) och tankarna (15 l och 16 l) är desamma i båda.

Om SWEPCORE

Vem driver SWEPCORE-butiken?

Piotr Wojtkiewicz, som enskild firma SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice (Stargards kommun), Polen, registrerad i det polska företagsregistret CEIDG. Skattenummer (NIP) 9551938238, REGON 320787831; företaget är momsregistrerat. Öppettider: alla dagar 08:00-16:00.

Kan en privatperson köpa en maskin i SWEPCORE-butiken?

Ja. SWEPCORE säljer maskiner både till företag och till privatpersoner, och varje modell köps på samma sätt - via varukorgen. En privatperson får ett kvitto eller, på begäran, en faktura och har 14 dagar från att maskinen tagits emot på sig att frånträda avtalet. Oberoende av 12 månaders garanti ansvarar SWEPCORE gentemot privatpersonen för bristande avtalsenlighet som visar sig inom 2 år från leveransen.

Hur kontaktar jag SWEPCORE?

Per telefon eller e-post via SWEPCORE:s kontor: +48 733 770 476, biuro.swepcore@gmail.com, alla dagar 08:00-16:00. Säljare för Kraków, Warszawa, Tjeckien och Slovakien är Damian Dyjak: +48 795 770 474, damian.dyjak.swepcore@gmail.com. Du kan också skriva via butikens kontaktformulär eller per post till ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polen.