Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops SWEPCORE

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese AGB regeln die Nutzung des Shops, die Abgabe von Bestellungen, den Abschluss und die Erfüllung von Verträgen sowie die Einreichung von Reklamationen. Sie sind die Nutzungsbedingungen im Sinne von Art. 8 des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege.
2. Der Shop wird vom Verkäufer betrieben. Die Daten des Verkäufers und die Kontaktmöglichkeiten sind in § 3 angegeben.
3. Die AGB sind im Shop kostenlos abrufbar, auch vor Abgabe einer Bestellung. Sie können jederzeit angezeigt, ausgedruckt und auf dem eigenen Gerät gespeichert werden.
4. Die AGB werden durch folgende Seiten ergänzt: Versand und Zahlung, Widerrufsrecht, Reklamation und Garantie, Datenschutzerklärung, Impressum sowie Altgeräte und Batterien. Links zu diesen Seiten befinden sich in der Fußzeile des Shops.

§ 2. Begriffsbestimmungen

1. In den AGB haben die folgenden definierten Begriffe die nachstehende Bedeutung:
   • Verkäufer - Piotr Wojtkiewicz, Einzelunternehmer, der seine Gewerbetätigkeit unter der Firma SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polen, ausübt, eingetragen im Zentralen Register und Informationssystem über die Gewerbetätigkeit (CEIDG), Steuernummer (NIP) 9551938238, REGON 320787831.
   • Shop - der Onlineshop SWEPCORE, den der Verkäufer unter der Adresse swepcore.com betreibt.
   • Kunde - eine voll geschäftsfähige natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die den Shop nutzt oder eine Bestellung abgibt. Der Kunde ist Verbraucher, Unternehmer mit Verbraucherrechten oder Unternehmer.
   • Verbraucher - eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag schließt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt (Art. 22¹ des Zivilgesetzbuchs).
   • Unternehmer mit Verbraucherrechten - eine natürliche Person, die einen Vertrag schließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem im CEIDG eingetragenen Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt (Art. 7aa Abs. 1 des Verbraucherrechtegesetzes).
   • Unternehmer - ein Kunde, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, insbesondere eine juristische Person, eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit sowie eine gewerblich tätige natürliche Person, für die der Vertrag beruflichen Charakter hat.
   • Ware - eine im Shop angebotene bewegliche Sache, insbesondere eine Reinigungsmaschine, einschließlich des auf der Produktseite beschriebenen Zubehörs.
   • Vertrag - ein zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Shop im Fernabsatz geschlossener Kaufvertrag über eine Ware.
   • Bestellung - eine über das Bestellformular im Shop abgegebene Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist.
   • Kundenkonto - ein kostenloses und freiwilliges, passwortgeschütztes Konto des Kunden im Shop.
   • Arbeitstag - ein Tag von Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage.
   • AGB - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
   • Zivilgesetzbuch - das polnische Gesetz vom 23. April 1964 - Zivilgesetzbuch (Dz.U. 2026 poz. 795).
   • Verbraucherrechtegesetz - das polnische Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Dz.U. 2026 poz. 1244).
2. Ergibt sich aus dem Inhalt des Vertrags nicht, ob er für einen Kunden, der als Einzelunternehmer tätig ist, beruflichen Charakter hat, kann der Kunde spätestens bei Vertragsschluss erklären, ob der Vertrag für ihn einen solchen Charakter hat (Art. 7aa Abs. 2 des Verbraucherrechtegesetzes). Am einfachsten geschieht dies im Anmerkungsfeld der Bestellung. Der Verkäufer macht den Vertragsschluss nicht von der Abgabe dieser Erklärung abhängig.
3. Gibt der Kunde die Erklärung nach Abs. 2 nicht ab, entscheidet über den Charakter des Vertrags sein Inhalt, insbesondere der im CEIDG eingetragene Gegenstand der Tätigkeit des Kunden (Art. 7aa Abs. 1 des Verbraucherrechtegesetzes). Im Zweifel behandelt der Verkäufer den Kunden als Unternehmer mit Verbraucherrechten.

§ 3. Daten des Verkäufers und Kontakt

1. Verkäufer: SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polen, Steuernummer (NIP) 9551938238, USt-IdNr. (EU-VAT-Nummer) PL9551938238, REGON 320787831, eingetragen im Zentralen Register und Informationssystem über die Gewerbetätigkeit (CEIDG), das vom für Wirtschaft zuständigen Minister geführt wird.
2. Der Verkäufer ist erreichbar:
   • per E-Mail: biuro.swepcore@gmail.com,
   • telefonisch: +48 733 770 476 (Verbindungsentgelt nach dem Tarif des Telefonanbieters des Kunden),
   • schriftlich: SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polen,
   • über das Kontaktformular im Shop.
3. Geschäftszeiten des Verkäufers: täglich 08:00-16:00 Uhr. E-Mails und Nachrichten über das Kontaktformular können jederzeit gesendet werden.
4. Reklamationen und Widerrufserklärungen können an die Postanschrift oder die E-Mail-Adresse des Verkäufers nach Abs. 2 gerichtet werden.

§ 4. Elektronische Dienstleistungen und technische Anforderungen

1. Der Verkäufer erbringt im Shop kostenlos folgende elektronische Dienstleistungen:
   • Ansehen des Shops und der Informationen über die Waren,
   • Bestellformular, auch ohne Anlegen eines Kundenkontos (Kauf als Gast),
   • Kundenkonto,
   • Kontaktformular,
   • Widerrufsformular.
2. Der Vertrag über das Ansehen des Shops wird mit dem Aufrufen der Seite des Shops geschlossen und endet mit ihrem Verlassen. Der Vertrag über die Nutzung des Bestellformulars, des Kontaktformulars oder des Widerrufsformulars wird für die Dauer einer einmaligen Nutzung des Formulars geschlossen. Er endet mit dem Absenden des Formulars oder mit dessen vorherigem Schließen durch den Kunden.
3. Der Vertrag über die Führung des Kundenkontos wird mit dem Anlegen des Kundenkontos auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Kunde kann jederzeit und kostenlos per E-Mail oder schriftlich die Löschung des Kundenkontos verlangen. Die Löschung des Kundenkontos berührt früher abgegebene Bestellungen nicht.
4. Für die Nutzung des Shops sind erforderlich: ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Internetbrowser mit aktiviertem JavaScript und aktivierten Cookies sowie eine aktive E-Mail-Adresse.
5. Mit der Nutzung elektronischer Dienstleistungen sind die für das Internet typischen Risiken verbunden, insbesondere Schadsoftware, Versuche, Daten zu erschleichen (Phishing), und die Übernahme des Passworts zum Kundenkonto durch Unbefugte. Der Kunde sollte aktuelle Software verwenden, das Passwort zum Kundenkonto niemandem mitteilen und prüfen, ob er den Shop unter der richtigen Adresse nutzt. Funktionen und Zweck der Cookies, die der Shop auf dem Gerät des Kunden speichert, beschreibt die Datenschutzerklärung (Link in der Fußzeile des Shops).
6. Der Kunde gibt im Shop wahrheitsgemäße Daten an, gibt das Passwort zum Kundenkonto nicht an Dritte weiter und übermittelt keine rechtswidrigen Inhalte.
7. Reklamationen zu den elektronischen Dienstleistungen können per E-Mail oder schriftlich an die Kontaktdaten aus § 3 gerichtet werden. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation, an die E-Mail-Adresse des Kunden oder an eine andere in der Reklamation angegebene Adresse.

§ 5. Waren und Preise

1. Beschreibung, Parameter, Fotos und Zubehör jeder Ware sind auf der Produktseite im Shop angegeben. Die Informationen über die Waren im Shop sind kein Angebot, sondern eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags.
2. Die Preise der Waren sind Bruttopreise, d. h. sie enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Neben dem Bruttopreis kann der Shop zur Information für Unternehmer auch den Nettopreis (ohne MwSt.) anzeigen. Der Bruttopreis ist immer sichtbar.
3. Die Grundwährung des Shops ist der polnische Zloty (PLN). Der Kunde kann im Shop auch Euro (EUR) oder Pfund Sterling (GBP) wählen. Die Preise in EUR und GBP berechnet der Shop aus dem Preis in PLN nach dem im Shop hinterlegten Kurs.
4. Vertrags- und Zahlungswährung ist die vom Kunden bei Abgabe der Bestellung gewählte Währung. Eine in EUR oder GBP abgegebene Bestellung wird ausschließlich in dieser Währung bezahlt (Art. 358 § 1 des Zivilgesetzbuchs). Verbindlich ist der Preis in der Bestellwährung, der in der Bestellübersicht unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigt wird. Spätere Änderungen des Preises oder des Kurses betreffen bereits abgegebene Bestellungen nicht.
5. Zum Preis der Ware kommen die Lieferkosten hinzu, sofern nicht anders angegeben. Die Lieferkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag sind im Warenkorb und in der Bestellübersicht sichtbar, bevor der Kunde die Bestellung abgibt.
6. Wenn der Shop über eine Preisermäßigung einer Ware informiert, gibt er daneben den niedrigsten Preis dieser Ware aus den 30 Tagen vor Einführung der Ermäßigung an (Art. 4 Abs. 2 des polnischen Gesetzes über die Angabe der Preise von Waren und Dienstleistungen).
7. Der Shop veröffentlicht keine Bewertungen der Waren.
8. Der Shop verkauft Waren ausschließlich gegen Zahlung des Preises. Er bietet keinen Ratenkauf, kein Leasing und keine Vermietung an.

§ 6. Abgabe von Bestellungen und Vertragsschluss

1. Eine Bestellung kann jederzeit über das Bestellformular im Shop abgegeben werden, ohne Anlegen eines Kundenkontos (als Gast) oder nach Anmeldung im Kundenkonto.
2. Um eine Bestellung abzugeben,
   1. legt der Kunde die gewählten Waren in den Warenkorb,
   2. gibt er die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten an: Vor- und Nachname, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, bei einem Kauf für ein Unternehmen auch den Firmennamen und die Steuernummer (NIP),
   3. wählt er die Lieferart und die Zahlungsart,
   4. prüft er die Bestellübersicht: die Waren und ihre wesentlichen Merkmale, den Preis, die Lieferkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag,
   5. akzeptiert er die AGB,
   6. klickt er auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“.
3. Spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs erhält der Kunde die Information, dass der Shop Waren ausschließlich innerhalb Polens liefert, sowie Informationen über die verfügbaren Zahlungsarten. Bis zum Klicken auf die Schaltfläche nach Abs. 2 Nr. 6 kann der Kunde seine Daten korrigieren und die Bestellung ändern.
4. Das Klicken auf die Schaltfläche nach Abs. 2 Nr. 6 bedeutet die Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung.
5. Unverzüglich nach Abgabe der Bestellung sendet der Shop an die E-Mail-Adresse des Kunden eine automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung. Sie enthält die Bestelldaten, den Gesamtpreis, die Lieferkosten und die gewählte Zahlungsart, bei Banküberweisung (Vorkasse) auch die Nummer des Bankkontos des Verkäufers. Als Anhänge (PDF) enthält sie die AGB, die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular sowie die Seite Versand und Zahlung und die Seite Reklamation und Garantie (mit der SWEPCORE-Garantieerklärung). Die Bestätigung über den Eingang der Bestellung bedeutet nicht, dass die Bestellung zur Ausführung angenommen wurde.
6. Der Verkäufer nimmt die Bestellung unverzüglich, spätestens innerhalb von 2 Arbeitstagen nach ihrer Abgabe, zur Ausführung an oder lehnt ihre Annahme ab und informiert den Kunden darüber per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die E-Mail über die Annahme der Bestellung zur Ausführung erhält. Lehnt der Verkäufer die Annahme der Bestellung ab oder nimmt er sie nicht innerhalb dieser Frist an, ist der Kunde an die Bestellung nicht mehr gebunden, und der Verkäufer erstattet dem Kunden die erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
7. Die E-Mail über die Annahme der Bestellung zur Ausführung ist die Bestätigung des Vertragsschlusses auf einem dauerhaften Datenträger. Die Informationen, die der Kunde vor Vertragsschluss erhalten muss, darunter die AGB und die Widerrufsbelehrung, erhält der Kunde bereits vorher auf einem dauerhaften Datenträger, in der E-Mail nach Abs. 5.
8. Der Vertrag wird in polnischer Sprache geschlossen.
9. Erhält der Kunde die E-Mail nach Abs. 5 oder Abs. 6 nicht, sollte er den Ordner für unerwünschte Nachrichten (Spam) prüfen und sich anschließend an den Verkäufer wenden.

§ 7. Zahlungen

1. Die verfügbaren Zahlungsarten, ihre Betragsgrenzen und Währungen beschreibt die Seite Versand und Zahlung (Link in der Fußzeile des Shops). Zahlungsarten, die für einen bestimmten Betrag oder eine bestimmte Währung nicht verfügbar sind, werden an der Kasse nicht angezeigt.
2. Der Kunde kann bezahlen:
   • per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers (Vorkasse), nur bei Bestellungen in PLN; die Kontonummer ist in der E-Mail mit der Bestätigung über den Eingang der Bestellung angegeben,
   • online über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande: über Przelewy24, BLIK, mit einer Zahlungskarte Visa, Mastercard oder American Express (auch über Apple Pay und Google Pay), bei Bestellungen in EUR auch per SEPA-Überweisung.
3. Die Zahlungsfrist beträgt 7 Tage ab Abgabe der Bestellung, unabhängig von der gewählten Zahlungsart. Bei Online-Zahlung, mit Ausnahme der SEPA-Überweisung, zahlt der Kunde unmittelbar nach Abgabe der Bestellung auf der Seite des Zahlungsdienstleisters. Die SEPA-Überweisung führt der Kunde selbst anhand der vom Zahlungsdienstleister angegebenen Daten aus. Schlägt die Online-Zahlung fehl oder wird sie abgebrochen, kann der Kunde sie innerhalb der Zahlungsfrist wiederholen, auch mit einer anderen für diese Bestellung verfügbaren Zahlungsart. Zahlungstag ist der Tag der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers, bei Online-Zahlung der Tag der Bestätigung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister.
4. Zahlt der Kunde nicht innerhalb der Frist nach Abs. 3, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten (die Bestellung stornieren) und informiert den Kunden darüber per E-Mail. Gegenüber einem Verbraucher und einem Unternehmer mit Verbraucherrechten kann der Verkäufer erst nach erfolglosem Ablauf einer per E-Mail gesetzten angemessenen Nachfrist zur Zahlung vom Vertrag zurücktreten (Art. 491 des Zivilgesetzbuchs). Gegenüber einem Unternehmer kann der Verkäufer ohne Setzung einer Nachfrist vom Vertrag zurücktreten.
5. Der Verkäufer übergibt die Ware zum Versand nach Gutschrift der Zahlung auf seinem Bankkonto (Banküberweisung) oder nach Bestätigung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister (Online-Zahlung).
6. Wenn Rechtsvorschriften dies verlangen, insbesondere Art. 19 des polnischen Gesetzes - Unternehmerrecht (Zahlung zwischen Unternehmern über 15 000 PLN über ein Zahlungskonto) oder die Vorschriften über das Split-Payment-Verfahren, kann der Verkäufer die Zahlung per Überweisung oder im Split-Payment-Verfahren verlangen.
7. Der Shop bietet weder Zahlung bei Empfang der Ware noch Zahlung mit Zahlungsaufschub an.
8. Rückzahlungen, zum Beispiel nach dem Widerruf des Vertrags oder nach Anerkennung einer Reklamation, nimmt der Verkäufer mit derselben Zahlungsart und in derselben Währung vor, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Art zu, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.

§ 8. Lieferung

1. Der Shop liefert Waren ausschließlich innerhalb Polens.
2. Die Waren werden aus dem Lager des Verkäufers in Grzędzice versandt: kleinere Waren als Kuriersendung, schwere Maschinen als Palettensendung. Die für die jeweilige Bestellung verfügbare Lieferart und ihre Kosten sieht der Kunde vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb.
3. Der Verkäufer versendet die Ware innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Gutschrift der Zahlung (Banküberweisung) oder nach Bestätigung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister (Online-Zahlung). Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit (Versand und Beförderung) für die gewählte Lieferart gibt der Shop bei dieser Lieferart im Warenkorb und in der Bestellübersicht an, bevor der Kunde die Bestellung abgibt.
4. Einzelheiten der Lieferung beschreibt die Seite Versand und Zahlung (Link in der Fußzeile des Shops).

§ 9. Entgegennahme der Sendung

1. Bei der Entgegennahme sollte der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person prüfen, ob Sendung und Verpackung unbeschädigt sind, nach Möglichkeit in Anwesenheit des Beförderers.
2. Weist die Sendung, insbesondere eine Palettensendung, Spuren einer Beschädigung auf, sollte der Kunde mit dem Beförderer ein Schadensprotokoll aufnehmen, Fotos machen und den Verkäufer unverzüglich per E-Mail oder telefonisch benachrichtigen. Das Protokoll erleichtert dem Verkäufer die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Beförderer.
3. Beschädigungen, die bei der Entgegennahme nicht erkennbar waren, sollten dem Verkäufer am besten innerhalb von 7 Tagen nach der Entgegennahme gemeldet werden. Das erleichtert dem Verkäufer die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Beförderer.
4. Gegenüber einem Verbraucher und einem Unternehmer mit Verbraucherrechten sind die Maßnahmen nach Abs. 1-3 lediglich eine Empfehlung. Ihr Unterbleiben oder eine spätere Meldung schränken die Rechte des Kunden nicht ein, insbesondere nicht die Rechte wegen Vertragswidrigkeit der Ware.
5. Die Pflichten des Unternehmers bei der Entgegennahme der Ware, einschließlich der kürzeren Frist für die Meldung von Beschädigungen, regelt § 14 Abs. 3-5.

§ 10. Rechnungen und Kaufbelege

1. Einem Kunden, der in der Bestellung eine Steuernummer (NIP) angegeben hat, stellt der Verkäufer eine VAT-Rechnung im Nationalen System für elektronische Rechnungen (KSeF) aus, nach Maßgabe der Vorschriften über die Steuer auf Waren und Dienstleistungen. Die Visualisierung der Rechnung (PDF) sendet der Verkäufer per E-Mail.
2. Der Verbraucher erhält einen Kaufbeleg: einen Kassenbon oder auf Wunsch eine Rechnung im PDF-Format per E-Mail.
3. Mit Abgabe der Bestellung akzeptiert der Kunde den Empfang von Rechnungen in elektronischer Form an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

§ 11. Widerruf des Vertrags

1. Der Verbraucher und der Unternehmer mit Verbraucherrechten können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (Art. 27 des Verbraucherrechtegesetzes). Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
2. Die Widerrufserklärung kann in beliebiger Form abgegeben werden, insbesondere per E-Mail, schriftlich an die Anschrift des Verkäufers oder über das Online-Widerrufsformular im Shop (Link in der Fußzeile des Shops). Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor ihrem Ablauf abzusenden. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Erklärung unverzüglich per E-Mail.
3. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten im Shop für diese Ware angebotenen Standardlieferung, unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung. Der Verkäufer kann die Rückzahlung zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis ihm der Nachweis ihrer Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
4. Der Kunde sendet die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück oder übergibt sie dem Verkäufer und trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, die auf höchstens etwa 2 100 PLN (inkl. MwSt.) je als Palettensendung zurückgesandte Maschine geschätzt werden (so viel kann die Rücksendung der größten Maschine im Angebot kosten). Er haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn er sie in einer Weise genutzt hat, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.
5. Einem Unternehmer steht das Widerrufsrecht nach dem Verbraucherrechtegesetz nicht zu. Die automatische Bestätigung über den Eingang der Erklärung (Abs. 2) bedeutet nicht, dass der Verkäufer das Widerrufsrecht eines Kunden anerkennt, dem dieses Recht nicht zusteht. In diesem Fall teilt der Verkäufer dem Kunden unverzüglich per E-Mail mit, dass der Widerruf unwirksam ist.
6. Die vollständige Widerrufsbelehrung, die geschätzten Kosten der Rücksendung der Ware, die Ausnahmen vom Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular befinden sich auf der Seite Widerrufsrecht (Link in der Fußzeile des Shops).

§ 12. Vertragswidrigkeit der Ware (Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten)

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern. Gegenüber einem Verbraucher und einem Unternehmer mit Verbraucherrechten haftet der Verkäufer für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt ihrer Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird (Kapitel 5a des Verbraucherrechtegesetzes, Art. 43a-43g).
2. Der Kunde kann zunächst nach seiner Wahl die Reparatur oder den Austausch der Ware verlangen, in den gesetzlich bestimmten Fällen auch eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag. Die Kosten der Reparatur, des Austauschs und des Transports der Ware, auch als Palettensendung, trägt der Verkäufer.
3. Eine Reklamation kann per E-Mail an biuro.swepcore@gmail.com, schriftlich an die Anschrift des Verkäufers oder über das Kontaktformular im Shop eingereicht werden. Es empfiehlt sich, die Vertragswidrigkeit zu beschreiben, die Bestellnummer anzugeben und Fotos beizufügen. Kassenbon oder Rechnung sind keine Voraussetzung für die Annahme der Reklamation.
4. Der Verkäufer beantwortet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang, per E-Mail oder schriftlich. Antwortet der Verkäufer innerhalb dieser Frist nicht auf die Reklamation eines Verbrauchers, gilt sie als anerkannt (Art. 7a des Verbraucherrechtegesetzes). Dieselbe Frist und dieselbe Folge einer ausbleibenden Antwort wendet der Verkäufer gegenüber einem Unternehmer mit Verbraucherrechten an.
5. Die ausführlichen Regeln für Reklamationen beschreibt die Seite Reklamation und Garantie (Link in der Fußzeile des Shops).

§ 13. SWEPCORE-Garantie

1. Der Verkäufer gewährt auf die Waren eine Garantie von 12 Monaten ab dem Tag der Übergabe der Ware. Garantiegeber ist der Verkäufer. Den Garantieservice führt SWEPCORE durch.
2. Die Garantie steht jedem Kunden zu, auch einem Unternehmer.
3. Die Garantie berührt nicht die Rechte des Kunden wegen Vertragswidrigkeit der Ware, die ihm kraft Gesetzes gegenüber dem Verkäufer und auf dessen Kosten zustehen.
4. Umfang der Garantie, Ausschlüsse und die Art der Meldung beschreibt die Garantieerklärung auf der Seite Reklamation und Garantie (Link in der Fußzeile des Shops).

§ 14. Bestimmungen für Unternehmer

1. Die Bestimmungen dieses Paragrafen gelten ausschließlich für Unternehmer. Sie gelten nicht für Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten.
2. Die Haftung des Verkäufers gegenüber einem Unternehmer aus der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel (Art. 556-576 des Zivilgesetzbuchs) ist ausgeschlossen (Art. 558 § 1 des Zivilgesetzbuchs). Der Ausschluss gilt nicht für einen Mangel, den der Verkäufer arglistig verschwiegen hat (Art. 558 § 2 des Zivilgesetzbuchs). Dem Unternehmer steht die SWEPCORE-Garantie nach § 13 zu.
3. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht auf den Unternehmer über, sobald der Beförderer ihm die Ware an der Lieferadresse übergibt.
4. Bei der Entgegennahme prüft der Unternehmer in Anwesenheit des Beförderers den Zustand der Sendung und nach Möglichkeit auch der Ware. Von außen sichtbare Beschädigungen und Fehlmengen beschreibt er in einem Schadensprotokoll, das er vor der Annahme der Sendung mit dem Beförderer aufnimmt. Beschädigungen und Fehlmengen, die bei der Entgegennahme nicht erkennbar waren, meldet er dem Verkäufer per E-Mail, mit Fotos, innerhalb von 3 Tagen nach der Entgegennahme.
5. Nimmt der Unternehmer eine Sendung mit sichtbarer Beschädigung ohne Schadensprotokoll an oder meldet er eine Beschädigung oder Fehlmenge nicht innerhalb der Frist nach Abs. 4, haftet der Verkäufer nicht für diese Beschädigung oder Fehlmenge. Die SWEPCORE-Garantie für Mängel, die keine beim Transport entstandenen Beschädigungen sind, bleibt davon unberührt.
6. Der Verkäufer haftet gegenüber einem Unternehmer nicht für entgangenen Gewinn. Die Haftung des Verkäufers gegenüber einem Unternehmer aus dem Vertrag ist auf die Höhe des Preises begrenzt, der für die Ware gezahlt wurde, auf die sich der Anspruch bezieht.
7. Die Beschränkungen nach Abs. 5 und 6 gelten nicht für vorsätzlich verursachte Schäden, Personenschäden und die Haftung für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht werden (Art. 449¹ ff. des Zivilgesetzbuchs).
8. Auf einen Vertrag mit einem Unternehmer finden weder allgemeine Einkaufsbedingungen noch andere Vertragsmuster des Unternehmers Anwendung, auch wenn sie in den Anmerkungen zur Bestellung oder in einem Bestelldokument aus dem Beschaffungssystem des Unternehmers genannt werden, es sei denn, der Verkäufer akzeptiert sie ausdrücklich per E-Mail. Gibt der Unternehmer eine Bestellung unter dem Vorbehalt der Anwendung seiner eigenen Vertragsmuster ab, kann der Verkäufer die Annahme der Bestellung ablehnen.
9. Die Folgen einer nicht fristgerechten Zahlung des Preises durch den Unternehmer regelt § 7 Abs. 4.

§ 15. Elektro-Altgeräte und Batterien

1. Bei der Lieferung einer neuen Ware nimmt der Verkäufer am Lieferort unentgeltlich ein Altgerät gleicher Art zurück, das dieselben Funktionen erfüllt hat, in einer Menge, die die gekaufte Menge nicht übersteigt (Grundsatz „1 zu 1“, Art. 37 des polnischen Gesetzes vom 11. September 2015 über Elektro- und Elektronik-Altgeräte).
2. Der Wunsch, ein Altgerät zurückzugeben, ist in den Anmerkungen zur Bestellung oder per E-Mail vor der Lieferung mitzuteilen, damit der Verkäufer die Abholung organisieren kann.
3. Registriernummer des Verkäufers im BDO-Register: [do uzupełnienia: nr bdo].
4. Informationen über Sammelstellen für Altgeräte, die Bedeutung des Symbols der durchgestrichenen Mülltonne sowie den Umgang mit Altbatterien und Altakkus befinden sich auf der Seite Altgeräte und Batterien (Link in der Fußzeile des Shops).

§ 16. Außergerichtliche Möglichkeiten der Bearbeitung von Reklamationen und der Durchsetzung von Ansprüchen

1. Der Verbraucher kann außergerichtliche Möglichkeiten der Bearbeitung von Reklamationen und der Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, insbesondere:
   • die Mediation oder das ständige Verbraucherschiedsgericht beim Woiwodschaftsinspektorat der Handelsinspektion in Szczecin (wiih.pomorzezachodnie.pl),
   • die kostenlose Unterstützung durch den städtischen oder den Kreis-Verbraucheranwalt (rzecznik konsumentów).
2. Das Register der zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten berechtigten Stellen führt das Amt für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl.
3. Die Teilnahme an einem solchen Verfahren ist für beide Parteien freiwillig. Der Verkäufer hat sich nicht im Voraus zur Teilnahme an der außergerichtlichen Streitbeilegung verpflichtet. Über seine Zustimmung oder Ablehnung der Teilnahme informiert der Verkäufer den Verbraucher in der Antwort auf die Reklamation, auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger (Art. 32 des polnischen Gesetzes vom 23. September 2016 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten).

§ 17. Personenbezogene Daten

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer. Die Daten werden zum Abschluss und zur Erfüllung des Vertrags, zur Führung des Kundenkontos, zur Bearbeitung der Korrespondenz, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten des Verkäufers sowie zur Feststellung, Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen verarbeitet.
2. Die Grundsätze der Datenverarbeitung, einschließlich der Empfänger der Daten und der Rechte des Kunden, beschreibt die Datenschutzerklärung (Link in der Fußzeile des Shops).

§ 18. Änderungen der AGB

1. Der Verkäufer kann die AGB ausschließlich aus folgenden wichtigen Gründen ändern:
   1. Änderung von Rechtsvorschriften, die sich auf den Inhalt der AGB auswirkt,
   2. Entscheidung oder Urteil einer Behörde oder eines Gerichts, die eine Änderung der AGB erfordert,
   3. Änderung der Zahlungs- oder Lieferarten,
   4. Änderung des Umfangs oder der Art der Erbringung elektronischer Dienstleistungen im Shop, auch aus Sicherheitsgründen,
   5. Änderung der Daten des Verkäufers.
2. Die geänderten AGB gelten ab dem bei ihrer Veröffentlichung angegebenen Tag. Auf Bestellungen, die vor diesem Tag abgegeben wurden, finden die AGB in der am Tag der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung Anwendung.
3. Kunden mit Kundenkonto informiert der Verkäufer über die Änderung der AGB per E-Mail mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten. Ein Kunde, der die Änderungen nicht akzeptiert, kann in dieser Zeit sein Kundenkonto löschen, d. h. den Vertrag über die Führung des Kundenkontos kündigen.

§ 19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Auf die Verträge und die AGB findet polnisches Recht Anwendung. Die Wahl des polnischen Rechts entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm durch die Bestimmungen gewährt wird, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf und die in dem Staat seines gewöhnlichen Aufenthalts gelten.
2. Streitigkeiten mit einem Verbraucher und einem Unternehmer mit Verbraucherrechten entscheidet das nach den allgemeinen Vorschriften der polnischen Zivilprozessordnung zuständige Gericht.
3. Streitigkeiten mit einem Unternehmer entscheidet das für den Sitz des Verkäufers zuständige ordentliche Gericht.

§ 20. Schlussbestimmungen

1. Die AGB schließen Rechte des Verbrauchers und des Unternehmers mit Verbraucherrechten, die sich aus zwingenden Rechtsvorschriften ergeben, weder aus noch schränken sie diese ein. Im Fall eines Widerspruchs gelten diese Vorschriften.
2. In den AGB nicht geregelten Angelegenheiten gelten die Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere des Zivilgesetzbuchs und des Verbraucherrechtegesetzes.
3. Die AGB gelten ab dem 1. Oktober 2026.

Stand: 1. Oktober 2026.