Häufige Fragen

Kurze Antworten zu Kauf, Bezahlung, Lieferung, Rückgabe und Garantie der SWEPCORE-Maschinen sowie zur Wahl von Scheuersaugmaschine, Profi-Sauger und Kehrmaschine.

Kauf und Bezahlung

Kann ich im SWEPCORE-Shop eine Maschine ohne Kundenkonto kaufen?

Ja. Sie können als Gast bestellen, ohne Registrierung und Anmeldung - ein Kundenkonto ist kostenlos und freiwillig. Für die Bestellung brauchen wir Vor- und Nachnamen, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, beim Kauf für ein Unternehmen auch Firmenname und Steuernummer (NIP).

Wie bezahle ich eine Bestellung im SWEPCORE-Shop?

Per Banküberweisung auf das Konto von SWEPCORE, im Voraus (Vorkasse). Die Kontonummer steht in der E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt; als Verwendungszweck geben Sie die Bestellnummer an. Für die Zahlung haben Sie 7 Tage ab der Bestellung, versandt wird die Maschine nach Zahlungseingang.

Kann ich eine Reinigungsmaschine auf Raten kaufen, leasen oder mieten?

Nein. SWEPCORE verkauft ausschließlich - der Shop bietet weder Ratenkauf noch Leasing, Miete oder Vorführungen an. Jede Bestellung wird vor dem Versand im Voraus bezahlt; Nachnahme oder Zahlung auf Rechnung mit Zahlungsziel gibt es nicht.

Sind die Preise im SWEPCORE-Shop netto oder brutto?

Brutto - die Maschinenpreise enthalten 23% Mehrwertsteuer. Hinzu kommen die Versandkosten, die zusammen mit dem Gesamtbetrag im Warenkorb und in der Bestellübersicht angezeigt werden, bevor Sie bestellen. Die Preise werden in polnischen Złoty festgelegt; in Euro oder Pfund zeigt der Shop sie umgerechnet aus dem Złoty-Preis zum im Shop hinterlegten Kurs.

Stellt SWEPCORE eine Rechnung mit Mehrwertsteuer aus?

Ja. SWEPCORE ist umsatzsteuerpflichtig registriert. Wer in der Bestellung eine Steuernummer (NIP) angibt, erhält eine Mehrwertsteuerrechnung aus dem polnischen E-Rechnungssystem KSeF und eine PDF-Kopie per E-Mail. Verbraucher erhalten einen Kassenbeleg oder auf Wunsch eine Rechnung als PDF - den Wunsch tragen Sie in die Anmerkungen zur Bestellung ein.

Lieferung

Wie schnell versendet SWEPCORE eine Maschine?

SWEPCORE versendet die Maschine innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Hinzu kommt die Transportzeit, die der Shop bei der gewählten Versandart im Warenkorb anzeigt, bevor Sie bestellen. Die Maschinen werden aus dem SWEPCORE-Lager in Grzędzice (Polen) versandt.

Liefert SWEPCORE Maschinen ins Ausland?

Nein. Der Shop liefert Maschinen ausschließlich innerhalb Polens. Die Sprachversionen des Shops - Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Schwedisch, Tschechisch und Slowakisch - sind Übersetzungen der Website, keine Lieferung in diese Länder.

Wie wird eine schwere Maschine, zum Beispiel eine Aufsitz-Scheuersaugmaschine, geliefert?

Als Palettensendung - so reisen die meisten Maschinen im Sortiment, nur kleinere Waren gehen per Paketdienst. Vor einer Palettenlieferung stimmt der Verkäufer oder der Spediteur den Termin mit dem Kunden ab; geben Sie deshalb in der Bestellung eine aktuelle Telefonnummer an. Übergabeort der Palette, Entladung und ein eventuelles Hereintragen sind bei der Versandart im Warenkorb beschrieben. Die schwerste Maschine im Sortiment wiegt etwa 670 kg.

Was tun, wenn die Maschine mit einem Transportschaden ankommt?

Nehmen Sie mit dem Spediteur ein Schadensprotokoll auf, machen Sie Fotos und informieren Sie SWEPCORE so schnell wie möglich. Bei der Annahme nicht sichtbare Schäden melden Sie am besten innerhalb von 7 Tagen. Ein gewerblich kaufender Unternehmer beschreibt sichtbare Schäden vor der Annahme im Protokoll und meldet verdeckte Schäden innerhalb von 3 Tagen per E-Mail mit Fotos; für Verbraucher ist das Protokoll eine Empfehlung, keine Voraussetzung der Reklamation.

Nimmt SWEPCORE bei Lieferung einer neuen Maschine das Altgerät zurück?

Ja, kostenlos und am Lieferort, im Verhältnis 1:1: für eine neue Scheuersaugmaschine eine alte Scheuersaugmaschine, für einen neuen Sauger einen alten Sauger, auch anderer Marken, höchstens so viele Stück wie gekauft. Die Rücknahme melden Sie vor der Lieferung in den Anmerkungen zur Bestellung oder per E-Mail an, mit Geräteart, Stückzahl und ungefährem Gewicht. Wer sie nicht vorher meldet, kann das innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung nachholen.

Rückgabe und Widerruf

Kann ich eine im SWEPCORE-Shop gekaufte Maschine innerhalb von 14 Tagen zurückgeben?

Ja, wenn Sie Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten sind (ein Einzelunternehmer, für den der Kauf keinen beruflichen Charakter hat). Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Maschine, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen - es genügt, innerhalb dieser Frist eine Erklärung zu senden, etwa per E-Mail oder Brief. SWEPCORE erstattet die Zahlungen samt Kosten der günstigsten Standardlieferung binnen 14 Tagen nach Eingang der Erklärung, kann aber die Rücksendung der Maschine oder einen Nachweis abwarten.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung und wie hoch sind sie?

Der Käufer. SWEPCORE schätzt die Kosten der Rücksendung einer Maschine auf Palette auf höchstens etwa 2.100 PLN inklusive Mehrwertsteuer pro Maschine - so viel kann die Rücksendung der größten Maschine im Sortiment vom entferntesten Ort in Polen kosten, mit Palette und Transportversicherung. Kleinere Maschinen kosten weniger, und leichtere, per Paketdienst gelieferte Waren können als normales Paket zurückgeschickt werden.

Kann ein Unternehmen vom Kauf einer Maschine zurücktreten?

Nein, wenn der Kauf für das Unternehmen beruflichen Charakter hat - einem Unternehmer, zum Beispiel einer Gesellschaft, steht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu. Ein Einzelunternehmer, für den der Kauf keinen beruflichen Charakter hat, hat wie ein Verbraucher 14 Tage; das kann er spätestens beim Kauf angeben, am einfachsten im Anmerkungsfeld der Bestellung. Im Zweifel behandelt SWEPCORE ihn als Unternehmer mit Verbraucherrechten.

Garantie und Reklamationen

Welche Garantie haben SWEPCORE-Maschinen?

12 Monate SWEPCORE-Garantie, gerechnet ab dem Tag der Übergabe der Maschine. Garantiegeber ist der Verkäufer, Garantiereparaturen führt der SWEPCORE-Service aus, und die Garantie gilt für jeden Käufer, auch für Unternehmen, innerhalb Polens. Reparatur oder Austausch im Rahmen der Garantie sind für den Kunden kostenlos.

Worin unterscheidet sich die SWEPCORE-Garantie von einer Reklamation wegen Vertragswidrigkeit der Ware?

Die SWEPCORE-Garantie (12 Monate) gilt für jeden Käufer. Unabhängig davon haftet SWEPCORE gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten gesetzlich für eine Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung auftritt - sie können Reparatur oder Austausch und in gesetzlich bestimmten Fällen Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen. Gegenüber gewerblich kaufenden Unternehmern ist die Mängelhaftung ausgeschlossen (außer bei arglistig verschwiegenen Mängeln) - es bleibt die Garantie.

Wie reklamiere ich eine bei SWEPCORE gekaufte Maschine?

Per E-Mail, per Brief an SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polen, oder über das Kontaktformular des Shops. Hilfreich sind Bestellnummer, Maschinenmodell, eine Beschreibung des Problems mit Fotos oder Video und die Adresse, an der die Maschine steht; ein fehlender Beleg ist kein Ablehnungsgrund. Verbraucher organisieren und bezahlen den Transport der reklamierten Maschine nicht, auch nicht auf Palette - SWEPCORE holt sie auf eigene Kosten ab.

Wahl der Maschine

Welche Reinigungsmaschinen bietet SWEPCORE an?

49 neue Profimaschinen der Marke SWEPCORE: 28 Scheuersaugmaschinen (20 handgeführte, davon 2 Einscheibenmaschinen und 1 Walzenmaschine, sowie 8 Aufsitzmaschinen), 17 Profi-Sauger und 4 Kehrmaschinen. Jede Maschine wird über den Warenkorb gekauft; technische Daten und Lieferumfang stehen auf der Produktseite.

Handgeführte Scheuersaugmaschine oder Aufsitzmaschine - welche passt?

Handgeführte Maschinen eignen sich für kleinere Flächen und enge Gänge, Aufsitzmaschinen für große Flächen. Handgeführte SWEPCORE-Scheuersaugmaschinen haben eine Arbeitsbreite bis 785 mm und eine theoretische Flächenleistung bis 3140 m2/h (Opal 80), kompakte wie die Baby 35 nur 345 mm. Aufsitzmaschinen reichen von 508 mm und 2032 m2/h (Coral 50) bis 1000 mm und 7000 m2/h (Diamond 100p AC), mit Frischwassertanks von 70 bis 235 l. Die tatsächliche Leistung ist geringer als die theoretische.

Welche Scheuersaugmaschine für ein kleines Geschäft, Büro oder Restaurant?

Eine kompakte handgeführte Scheuersaugmaschine. Die Mini-Scheuersaugmaschine SWEPCORE 40 V2.0 hat 420 mm Arbeitsbreite, eine theoretische Leistung von 700 m2/h und läuft etwa 1 h mit dem Akku (Laden 2-2,5 h). Die SWEPCORE M30 reinigt eine 350-mm-Bahn mit bis zu 1350 m2/h, die SWEPCORE Baby 35 eine 345-mm-Bahn mit bis zu 1240 m2/h, 60-75 Minuten pro Ladung. Die netzbetriebene SWEPCORE Baby 35 E (230 V) arbeitet am Kabel ohne Zeitlimit.

Welche Scheuersaugmaschine für eine große Halle oder ein Lager?

Eine Aufsitz-Scheuersaugmaschine. Die größte im Sortiment, die SWEPCORE Diamond 100p AC, hat 1000 mm Arbeitsbreite, eine theoretische Leistung von 7000 m2/h, Tanks mit 235 l und 250 l und fährt bis 9 km/h. Die SWEPCORE K70 Double Brush reinigt eine 720-mm-Bahn mit bis zu 6500 m2/h, Akkus inklusive, und die SWEPCORE Sapphire 85 (850 mm, 5200 m2/h) ist für stark verschmutzte und rutschige Industrieböden gedacht.

Was ist der Unterschied zwischen Scheuersaugmaschine und Kehrmaschine?

Die Scheuersaugmaschine wäscht den Boden: Sie trägt Wasser auf, schrubbt mit der Bürste und saugt das Schmutzwasser sofort mit dem Sauglippenbalken in einen separaten Tank. Die Kehrmaschine kehrt Schmutz mit Bürsten in einen Kehrgutbehälter und eignet sich unter anderem für Parkplätze, Tankstellen und Lager. SWEPCORE bietet 4 Kehrmaschinen: die manuelle U90 ohne Motor (55-l-Behälter), die akkubetriebene S2PRO Mist mit staubbindender Befeuchtung sowie die Verbrenner Brava 800 HT und Atom H Plus.

Profi-Sauger für trocken oder für nass und trocken - welcher passt?

Nass und trocken, wenn außer Staub auch Wasser, Schlamm oder andere Flüssigkeiten aufzunehmen sind; trocken, wenn nur Staub anfällt. Bei SWEPCORE arbeiten 9 der 17 Sauger nass und trocken (z. B. Dakota 303 E mit 35-l-Behälter), 4 sind für trockenen Schmutz (z. B. Ufo Dry für Büros und Hotels), 2 sind Waschsauger für Teppiche und Polster (Lava, Storm) und 2 Spezialgeräte: Panda für Bäckereien und SWEPCORE 3 Flow für Staub.

Sind Akkus und Ladegerät im Preis einer Scheuersaugmaschine enthalten?

Das hängt vom Modell ab - den Lieferumfang nennt die Produktseite. Mit Akkus und Ladegerät verkauft werden unter anderem SWEPCORE M30, SC 380B, SC 5100B, XMD 50, D8, K70 Double Brush, Baby 35 und Baby 35 Plus Li. Ohne Akkus und Ladegerät unter anderem Ruby 55, Jade 66, Opal 80, Coral 65 II, Sapphire 85 und Diamond 100p AC. Die Baby 43 hat ein eingebautes Ladegerät im Preis, aber keine Akkus.

Worin unterscheiden sich die Scheuersaugmaschinen SWEPCORE Baby 35 und Baby 35 Plus Li?

Im Akku und dem passenden Ladegerät. Die Baby 35 hat einen Gel-Akku (Blei-Säure) 24 V / 28 Ah, läuft 1-1,25 h und ist für 400-800 Ladezyklen ausgelegt. Die Baby 35 Plus Li hat einen Lithium-Ionen-Akku 24 V / 40 Ah, läuft 2-2,5 h, ist für 1500-2000 Zyklen ausgelegt und kann auch am Netz arbeiten. Arbeitsbreite (345 mm), theoretische Leistung (1240 m2/h) und Tanks (15 l und 16 l) sind bei beiden gleich.

Über SWEPCORE

Wer betreibt den SWEPCORE-Shop?

Piotr Wojtkiewicz als Einzelunternehmen SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice (Gemeinde Stargard), Polen, eingetragen im polnischen Gewerberegister CEIDG. Steuernummer (NIP) 9551938238, REGON 320787831; das Unternehmen ist umsatzsteuerpflichtig registriert. Geschäftszeiten: täglich 08:00-16:00.

Kann eine Privatperson im SWEPCORE-Shop eine Maschine kaufen?

Ja. SWEPCORE verkauft Maschinen an Unternehmen und an Privatpersonen, und jedes Modell wird gleich gekauft - über den Warenkorb. Eine Privatperson erhält einen Kassenbeleg oder auf Wunsch eine Rechnung und hat 14 Tage ab Erhalt der Maschine, um den Vertrag zu widerrufen. Unabhängig von der 12-monatigen Garantie haftet SWEPCORE ihr gegenüber für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung auftritt.

Wie erreiche ich SWEPCORE?

Telefonisch oder per E-Mail über das SWEPCORE-Büro: +48 733 770 476, biuro.swepcore@gmail.com, täglich 08:00-16:00. Vertriebsmitarbeiter für Krakau, Warschau, Tschechien und die Slowakei ist Damian Dyjak: +48 795 770 474, damian.dyjak.swepcore@gmail.com. Sie können auch über das Kontaktformular des Shops oder per Post an ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Polen schreiben.