Odstąpienie od umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej w Sklepie w ciągu 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny. Wystarczy przed upływem tego terminu wysłać oświadczenie: e-mailem, listem albo przez formularz na stronie Sklepu. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej). Koszt odesłania Towaru ponosi Klient. Przy maszynie wysyłanej na palecie Sprzedawca szacuje go maksymalnie na około 2 100 zł (z VAT) za każdą maszynę - tyle może kosztować odesłanie największej maszyny w ofercie. Odesłanie mniejszych maszyn i lżejszych Towarów wysyłanych kurierem kosztuje mniej.

Przykład: jeśli Klient odebrał maszynę 5 listopada 2026 r., termin na odstąpienie mija z końcem 19 listopada 2026 r. Oświadczenie wysłane tego dnia jest złożone w terminie.

Podstawa prawna: art. 7aa i art. 27-38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2026 poz. 1244). Pojęcia pisane wielką literą (np. Klient, Towar, Umowa, Zamówienie) mają znaczenie nadane w Regulaminie sklepu (link w stopce Sklepu).

Kto ma prawo odstąpienia od Umowy

Konsument - osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności gospodarczej wpisanego do CEIDG (art. 7aa ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).

Jeżeli z Umowy nie wynika, czy ma ona charakter zawodowy, Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą może najpóźniej przy zawarciu Umowy oświadczyć, czy ma ona dla niego taki charakter (art. 7aa ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca nie uzależnia zawarcia Umowy od złożenia tego oświadczenia.

Przedsiębiorca, czyli Klient, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (np. spółka albo osoba prowadząca działalność gospodarczą, dla której Umowa ma charakter zawodowy), nie ma ustawowego prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość. Jego uprawnienia w razie wady Towaru opisuje strona Reklamacje i gwarancja (link w stopce Sklepu).

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Pouczenie dotyczy Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Zostało sporządzone według wzoru z załącznika nr 1 do ustawy o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru. Jeżeli w ramach jednego zamówienia kupili Państwo kilka towarów dostarczanych osobno albo towar jest dostarczany w partiach lub częściach, termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo (lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik) w posiadanie ostatniego z towarów, ostatniej partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, tel. +48 733 770 476, e-mail: biuro.swepcore@gmail.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu tej strony, jednak nie jest to obowiązkowe.

Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej swepcore.com (przycisk „Odstąp od umowy” w stopce Sklepu; formularz nie wymaga logowania, podaje się w nim m.in. numer zamówienia i adres e-mail). Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar na adres: SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 2 100 PLN (z VAT) za każdą maszynę odsyłaną przesyłką paletową. Tyle może kosztować odesłanie największej maszyny z naszej oferty z najdalszego miejsca w Polsce, razem z paletą i ubezpieczeniem przesyłki - maszyn wysyłanych na palecie ze względu na ich charakter nie można odesłać w zwykłym trybie pocztą. Odesłanie mniejszych maszyn kosztuje mniej, a lżejsze towary wysyłane kurierem można odesłać zwykłą przesyłką kurierską.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwrot pieniędzy w praktyce

Zapłata przelewem tradycyjnym - Sprzedawca zwraca pieniądze przelewem na rachunek bankowy, z którego wpłynęła zapłata.
Płatność online przez operatora płatności Mollie B.V. - zwrot trafia do Klienta tą samą metodą, którą zapłacił, za pośrednictwem tego operatora.
Zwrot następuje w walucie Zamówienia (PLN, EUR albo GBP).

Opis dostępnych metod płatności i sposobów dostawy zawiera strona Dostawa i płatność (link w stopce Sklepu).

Odesłanie Towaru w praktyce

Przed nadaniem przesyłki paletowej prosimy o krótką wiadomość na adres biuro.swepcore@gmail.com albo telefon +48 733 770 476, abyśmy mogli przygotować przyjęcie przesyłki. Nie jest to warunek skutecznego odstąpienia od Umowy ani zwrotu pieniędzy.
Na prośbę podamy orientacyjny koszt odesłania konkretnej maszyny na palecie.
Towar należy zabezpieczyć na czas transportu tak, aby nie uległ uszkodzeniu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem zwrotu.
Do przesyłki warto dołączyć numer Zamówienia, a dowód nadania zachować. Przesłanie Sprzedawcy dowodu nadania pozwala zwrócić pieniądze bez czekania, aż Towar dotrze do Sprzedawcy.

Sprawdzenie Towaru a zmniejszenie jego wartości

Klient może rozpakować Towar i sprawdzić go w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania: obejrzeć go, porównać zawartość zestawu z opisem na karcie produktu, uruchomić maszynę i sprawdzić działanie jej funkcji (np. napędu, obrotów szczotki, ssania, sterowania), tak jak można by to zrobić przy oględzinach w sklepie stacjonarnym. Rozpakowanie Towaru nie odbiera prawa odstąpienia od Umowy.

Korzystanie wykraczające poza ten zakres to np. użycie maszyny do sprzątania (mycie, szorowanie, odkurzanie albo zamiatanie powierzchni), po którym zabrudzone są zbiorniki, szczotki, pady lub filtry. Klient nadal może wtedy odstąpić od Umowy, ale odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z takiego korzystania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta wyłącza prawo odstąpienia między innymi przy Umowie, której przedmiotem jest:

Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (pkt 3),
Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami (pkt 6).

Maszyny w ofercie Sklepu są Towarami standardowymi, dlatego te wyjątki co do zasady ich nie dotyczą. Gdyby wyjątek miał dotyczyć konkretnego Towaru, informacja o tym zostanie podana przy tym Towarze przed złożeniem Zamówienia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Może z niego skorzystać Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ
ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice
e-mail: biuro.swepcore@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
..........................................................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ....................................................

Numer zamówienia (nieobowiązkowo): ....................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................................

Data: ....................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Stan na dzień 1 października 2026 r..