Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami spotrebiteľa môžu od Zmluvy uzavretej v Obchode odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru do držby, bez uvedenia dôvodu. Stačí pred uplynutím tejto lehoty odoslať vyhlásenie: e-mailom, listom alebo prostredníctvom formulára na stránke Obchodu. Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na doručenie do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného v Obchode, bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia (vrátenie platby môže zadržať až do prijatia Tovaru alebo dôkazu o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr). Náklady na vrátenie Tovaru znáša Zákazník. Pri stroji zasielanom na palete ich Predávajúci odhaduje najviac približne na 2 100 PLN (s DPH) za každý stroj - toľko môže stáť vrátenie najväčšieho stroja v ponuke. Vrátenie menších strojov a ľahšieho Tovaru zasielaného kuriérom stojí menej.

Príklad: ak Zákazník prevzal stroj 5. novembra 2026, lehota na odstúpenie uplynie koncom dňa 19. novembra 2026. Vyhlásenie odoslané v tento deň je urobené včas.

Právny základ: čl. 7aa a čl. 27-38 poľského zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Dz.U. 2026 poz. 1244). Pojmy písané veľkým začiatočným písmenom (napr. Zákazník, Tovar, Zmluva, Objednávka) majú význam uvedený v Obchodných podmienkach (odkaz v päte Obchodu).

Kto má právo na odstúpenie od Zmluvy

Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá s Predávajúcim uzatvára Zmluvu priamo nesúvisiacu s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou (čl. 22¹ Občianskeho zákonníka).
Podnikateľ s právami spotrebiteľa - fyzická osoba, ktorá uzatvára Zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu Zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesionálnu povahu, ktorá vyplýva najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti zapísaného v CEIDG (čl. 7aa ods. 1 zákona o právach spotrebiteľa).

Ak zo Zmluvy nevyplýva, či má profesionálnu povahu, Zákazník, ktorý je fyzickou osobou vykonávajúcou podnikateľskú činnosť, môže najneskôr pri uzavretí Zmluvy vyhlásiť, či má pre neho takúto povahu (čl. 7aa ods. 2 zákona o právach spotrebiteľa). Predávajúci nepodmieňuje uzavretie Zmluvy urobením tohto vyhlásenia.

Podnikateľ, t. j. Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľom ani Podnikateľom s právami spotrebiteľa (napr. obchodná spoločnosť alebo osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť, pre ktorú má Zmluva profesionálnu povahu), nemá zákonné právo na odstúpenie od Zmluvy uzavretej na diaľku. Jeho práva v prípade vady Tovaru opisuje stránka Reklamácie a záruka (odkaz v päte Obchodu).

Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy

Poučenie sa týka Spotrebiteľa a Podnikateľa s právami spotrebiteľa. Bolo vypracované podľa vzoru z prílohy č. 1 k zákonu o právach spotrebiteľa.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia strana s výnimkou dopravcu nadobudnete fyzickú držbu tovaru. Ak ste si v jednej objednávke objednali viacero kusov tovaru, ktoré sa dodávajú osobitne, alebo ak sa tovar dodáva v dieloch alebo kusoch, lehota uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia strana s výnimkou dopravcu nadobudnete fyzickú držbu posledného kusu tovaru alebo posledného dielu alebo kusu tovaru.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás (SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Poľsko, tel. +48 733 770 476, e-mail: biuro.swepcore@gmail.com) musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom).

Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci tejto stránky, ktorého použitie však nie je povinné.

Môžete tiež vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy elektronicky na našom webovom sídle swepcore.com (tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“ v päte Obchodu; formulár nevyžaduje prihlásenie, uvádza sa v ňom okrem iného číslo objednávky a e-mailová adresa). Ak využijete túto možnosť, bezodkladne Vám potvrdíme prijatie takéhoto odstúpenia od zmluvy na trvalom nosiči (e-mailom).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je dodržaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Keď odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám všetky uhradené platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov súvisiacich s tým, že ste si vybrali iný druh doručenia, ako je najlacnejší druh štandardného doručenia, ktorý ponúkame) bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše rozhodnutie o odstúpení od tejto zmluvy. Túto úhradu uskutočníme rovnakými platobnými prostriedkami, aké ste použili na pôvodnú transakciu, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným prostriedkom; v žiadnom prípade sa Vám za túto úhradu nebudú účtovať žiadne poplatky.

S úhradou môžeme čakať dovtedy, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nám neposkytnete dôkaz, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu: SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Poľsko, bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám oznámite odstúpenie od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Náklady sa odhadujú najviac približne na 2 100 PLN (s DPH) za každý stroj vracaný paletovou zásielkou. Toľko môže stáť vrátenie najväčšieho stroja z našej ponuky z najvzdialenejšieho miesta v Poľsku spolu s paletou a poistením zásielky - stroje zasielané na palete nemožno vzhľadom na ich povahu vrátiť bežným spôsobom poštou. Vrátenie menších strojov stojí menej a ľahší tovar zasielaný kuriérom možno vrátiť bežnou kuriérskou zásielkou.

Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Vrátenie peňazí v praxi

Platba bankovým prevodom - Predávajúci vráti peniaze prevodom na bankový účet, z ktorého prišla platba.
Platba online prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Mollie B.V. - peniaze sa Zákazníkovi vrátia rovnakou metódou, ktorou zaplatil, prostredníctvom tohto poskytovateľa.
Vrátenie sa uskutoční v mene Objednávky (PLN, EUR alebo GBP).

Opis dostupných spôsobov platby a doručenia obsahuje stránka Doprava a platba (odkaz v päte Obchodu).

Vrátenie Tovaru v praxi

Pred odoslaním paletovej zásielky prosíme o krátku správu na adresu biuro.swepcore@gmail.com alebo o telefonát na číslo +48 733 770 476, aby sme mohli pripraviť prevzatie zásielky. Nie je to podmienka účinného odstúpenia od Zmluvy ani vrátenia peňazí.
Na požiadanie uvedieme orientačné náklady na vrátenie konkrétneho stroja na palete.
Tovar treba na prepravu zabezpečiť tak, aby sa nepoškodil. Originálny obal nie je podmienkou vrátenia.
K zásielke je vhodné priložiť číslo Objednávky a doklad o odoslaní si ponechať. Zaslanie dokladu o odoslaní Predávajúcemu umožňuje vrátiť peniaze bez čakania, kým Tovar dorazí k Predávajúcemu.

Kontrola Tovaru a zníženie jeho hodnoty

Zákazník môže Tovar vybaliť a skontrolovať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti: prezrieť si ho, porovnať obsah súpravy s popisom na stránke produktu, spustiť stroj a vyskúšať fungovanie jeho funkcií (napr. pohonu, otáčok kefy, sania, ovládania), tak ako by to bolo možné pri obhliadke v kamennej predajni. Vybalenie Tovaru neodníma právo na odstúpenie od Zmluvy.

Používanie nad tento rámec je napr. použitie stroja na upratovanie (umývanie, drhnutie, vysávanie alebo zametanie povrchov), po ktorom sú znečistené nádrže, kefy, pady alebo filtre. Zákazník môže aj vtedy od Zmluvy odstúpiť, zodpovedá však za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku takéhoto používania (čl. 34 ods. 4 zákona o právach spotrebiteľa).

Kedy právo na odstúpenie neprislúcha

Čl. 38 ods. 1 zákona o právach spotrebiteľa vylučuje právo na odstúpenie okrem iného pri Zmluve, ktorej predmetom je:

Tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, bol vyrobený podľa špecifikácie Zákazníka alebo slúži na uspokojenie jeho individuálnych potrieb (bod 3),
Tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojí s inými vecami (bod 6).

Stroje v ponuke Obchodu sú štandardné Tovary, preto sa na ne tieto výnimky spravidla nevzťahujú. Ak by sa výnimka mala týkať konkrétneho Tovaru, informácia o tom bude uvedená pri tomto Tovare pred zadaním Objednávky.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vzor z prílohy č. 2 k zákonu o právach spotrebiteľa. Môže ho použiť Spotrebiteľ aj Podnikateľ s právami spotrebiteľa.

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu:
SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ
ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Poľsko
e-mail: biuro.swepcore@gmail.com

Týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme(*) od kúpnej zmluvy na tento tovar:
..........................................................................................

Dátum objednania(*)/dátum prijatia(*): ....................................................

Číslo objednávky (nepovinné): ....................................................

Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov: ....................................................

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ....................................................

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva na papieri): ....................................................

Dátum: ....................................................

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Stav k 1. 10. 2026.