Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje osôb, ktoré nakupujú v Obchode SWEPCORE, zakladajú si v ňom Konto, píšu nám prostredníctvom kontaktného formulára či e-mailom alebo nám telefonujú, ako aj osôb konajúcich v mene Zákazníkov, ktorí sú firmami, a osôb uvedených v Objednávke ako príjemca Tovaru. Opisujú aj súbory cookie používané v Obchode. Údaje firiem, ktoré nie sú fyzickými osobami, nie sú osobnými údajmi.

Pojmy písané veľkým začiatočným písmenom (Predávajúci, Obchod, Zákazník, Spotrebiteľ, Podnikateľ s právami spotrebiteľa, Podnikateľ, Tovar, Zmluva, Objednávka, Konto) majú význam uvedený v Obchodných podmienkach (odkaz v päte Obchodu). GDPR znamená nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).

V skratke

• Prevádzkovateľom údajov je SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Poľsko (bod 1).
• Údaje používame na vybavenie Objednávok, vedenie Konta, daňové zúčtovanie, vybavovanie reklamácií, záručných prípadov a odstúpení od Zmluvy a na odpovede na správy (bod 3).
• Nákup je možný bez založenia Konta.
• Nevykonávame profilovanie, nerobíme automatizované rozhodnutia a nevedieme newsletter (body 8 a 10).
• Bez vášho súhlasu ukladáme len súbory cookie nevyhnutné na fungovanie Obchodu (bod 9).
• Vo veciach osobných údajov píšte na biuro.swepcore@gmail.com (bod 7).

1. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Predávajúci: Piotr Wojtkiewicz, ktorý ako fyzická osoba vykonáva podnikateľskú činnosť pod obchodným menom SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, zapísaným v Centrálnej evidencii a informácii o podnikateľskej činnosti (CEIDG), ďalej len Predávajúci alebo „my“.

• Adresa: ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Poľsko
• NIP: 9551938238, REGON: 320787831
• E-mail: biuro.swepcore@gmail.com
• Telefón: +48 733 770 476 (denne v čase 08:00-16:00)

Nevymenovali sme zodpovednú osobu. Vo všetkých veciach týkajúcich sa osobných údajov nás kontaktujte priamo.

2. Aké údaje spracúvame a odkiaľ ich máme

Údaje dostávame od vás: keď zadávate Objednávku, zakladáte si Konto, vypĺňate formulár v Obchode, píšete nám alebo nám telefonujete. Ide o:

• meno a priezvisko, fakturačnú adresu a adresu doručenia, e-mailovú adresu, telefónne číslo;
• pri nákupe na firmu: názov firmy a daňové identifikačné číslo (NIP);
• údaje Objednávky: kúpené Tovary, ceny, zvolený spôsob doručenia a platby, stav Objednávky a platby;
• prihlasovacie údaje ku Kontu, ak si ho založíte;
• obsah korešpondencie a údaje uvedené v reklamácii, v oznámení vady v rámci záruky alebo vo vyhlásení o odstúpení od Zmluvy;
• informácie ukladané v súboroch cookie (bod 9).

Ak za vás Objednávku zadala iná osoba alebo firma (napr. váš zamestnávateľ alebo niekto, kto objednal Tovar s doručením k vám), vaše údaje - meno a priezvisko, adresu doručenia, telefónne číslo a e-mailovú adresu - sme dostali od nej.

3. Účely, právne základy a doby uchovávania

3.1 Objednávka a Zmluva (aj nákup bez Konta)

• Účel: prijatie a vybavenie Objednávky, t. j. uzavretie a plnenie Zmluvy: kontakt vo veci Objednávky, prijatie platby, príprava a doručenie Tovaru, zasielanie potvrdení e-mailom.
• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR - spracúvanie je nevyhnutné na uzavretie a plnenie Zmluvy. Ak zadávate Objednávku v mene iného Zákazníka (napr. ako zamestnanec alebo splnomocnenec firmy), vaše kontaktné údaje spracúvame na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR - naším oprávneným záujmom je kontakt vo veci Objednávky tohto Zákazníka. Ak vás Zákazník uviedol ako príjemcu Tovaru, vaše údaje spracúvame na rovnakom základe - naším oprávneným záujmom je doručenie Tovaru na uvedenú adresu.
• Ako dlho: do splnenia Zmluvy a potom do premlčania nárokov (bod 3.7). Údaje z faktúr a iných daňových dokladov uchovávame do konca doby podľa bodu 3.3, ak sa končí neskôr.

3.2 Konto (nepovinné)

• Účel: založenie a vedenie Konta v Obchode (prihlasovanie, uložené adresy, prehľad Objednávok). Konto nie je potrebné na zadanie Objednávky.
• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR - zmluva o vedení Konta uzatváraná pri jeho zakladaní podľa Obchodných podmienok.
• Ako dlho: do zrušenia Konta. Kedykoľvek môžete požiadať o jeho zrušenie e-mailom na biuro.swepcore@gmail.com alebo listom na adresu uvedenú v bode 1. Údaje Objednávok zadaných z Konta uchovávame ďalej počas dôb podľa bodov 3.3 a 3.7, pretože právo na vymazanie sa nevzťahuje na údaje potrebné na splnenie zákonnej povinnosti (čl. 17 ods. 3 písm. b) GDPR).

3.3 Účtovníctvo a dane

• Účel: vystavenie faktúry alebo iného dokladu o kúpe, vedenie daňovej evidencie a zúčtovanie daní.
• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR - zákonná povinnosť vyplývajúca z daňových predpisov, najmä z poľského zákona o dani z tovarov a služieb a z Daňového poriadku.
• Ako dlho: 5 rokov počítaných od konca kalendárneho roka, v ktorom uplynula lehota na zaplatenie dane (čl. 70 § 1 a čl. 86 § 1 Daňového poriadku, čl. 112 zákona o dani z tovarov a služieb). Príklad: doklady týkajúce sa predaja z októbra 2026 uchovávame do 31. decembra 2031.

3.4 Reklamácie a záruka

• Účel: prijatie a vybavenie reklamácie z nesúladu Tovaru so Zmluvou, vybavovanie oznámení v rámci záruky SWEPCORE (vrátane opravy alebo výmeny Tovaru) a poskytnutie odpovede.
• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie Zmluvy a záväzkov zo záruky) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (povinnosti zo zákona o právach spotrebiteľa, okrem iného odpoveď na reklamáciu Spotrebiteľa do 14 dní - čl. 7a).
• Ako dlho: do ukončenia veci a potom do uplynutia premlčania nárokov (bod 3.7).

Pravidlá podávania reklamácií a uplatňovania záruky opisuje stránka Reklamácie a záruka (odkaz v päte Obchodu).

3.5 Odstúpenie od Zmluvy

• Účel: prijatie vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy (aj urobeného prostredníctvom formulára v Obchode), potvrdenie jeho prijatia, prevzatie vráteného Tovaru a vrátenie platby.
• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (povinnosti zo zákona o právach spotrebiteľa, okrem iného čl. 30 a čl. 32).
• Ako dlho: do vysporiadania odstúpenia a potom do premlčania nárokov (bod 3.7). Údaje z daňových dokladov týkajúcich sa vrátenia uchovávame do konca doby podľa bodu 3.3, ak sa končí neskôr.

Pravidlá odstúpenia opisuje stránka Odstúpenie od zmluvy (odkaz v päte Obchodu).

3.6 Kontaktný formulár a korešpondencia

• Účel: odpoveď na vašu správu zaslanú prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom alebo oznámenú telefonicky.
• Právny základ: ak sa pýtate na ponuku alebo na Objednávku - čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (kroky podniknuté na vašu žiadosť pred uzavretím Zmluvy alebo počas jej plnenia); v ostatných veciach - čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pričom naším oprávneným záujmom je odpoveď na korešpondenciu. Odoslanie správy nevyžaduje súhlas.
• Ako dlho: do vybavenia veci. Ak sa správa týka Objednávky alebo reklamácie, uchovávame ju rovnako dlho ako údaje tejto Objednávky (bod 3.1).

3.7 Preukazovanie, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov

• Účel: preukazovanie, uplatňovanie a obhajovanie nárokov súvisiacich so Zmluvou, zárukou alebo korešpondenciou.
• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR - naším oprávneným záujmom je možnosť uplatňovať nároky a brániť sa proti nim.
• Ako dlho: do uplynutia premlčacej lehoty: 6 rokov - všeobecná lehota, týka sa okrem iného nárokov Spotrebiteľov voči Predávajúcemu (čl. 118 Občianskeho zákonníka); 3 roky - nároky súvisiace s vykonávaním podnikateľskej činnosti; 2 roky - naše nároky na zaplatenie ceny (čl. 554 Občianskeho zákonníka). Koniec každej z týchto lehôt pripadá na posledný deň kalendárneho roka (čl. 118 Občianskeho zákonníka).

3.8 Súbory cookie

• Účel: zabezpečenie fungovania Obchodu (košík, prihlasovanie, zadávanie Objednávky, zapamätanie voľby v lište cookies) a s vaším súhlasom aj komfortné funkcie.
• Právny základ: nevyhnutné súbory - čl. 399 ods. 3 poľského zákona z 12. júla 2024 - Právo elektronických komunikácií (bez súhlasu) a v rozsahu osobných údajov čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (poskytovanie služby, ktorú využívate); ostatné súbory - váš súhlas (čl. 399 ods. 1 zákona - Právo elektronických komunikácií a čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
• Ako dlho: dobu uchovávania každého súboru uvádza tabuľka v bode 9.2. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať (bod 9.4).

4. Musíte údaje poskytnúť?

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale bez niektorých z nich Zmluvu neuzavrieme alebo ju nesplníme:

• meno a priezvisko, adresa doručenia, e-mailová adresa a telefónne číslo sú potrebné na uzavretie a plnenie Zmluvy - bez nich Objednávku nevybavíme;
• názov firmy a NIP sú potrebné na vystavenie faktúry na firmu - vyžadujú to predpisy o dani z tovarov a služieb;
• e-mailová adresa alebo telefónne číslo sú potrebné, aby sme mohli odpovedať na vašu správu;
• založenie Konta a súhlas s nepovinnými súbormi cookie nie sú na nákup potrebné.

5. Komu údaje poskytujeme

5.1 Sprostredkovatelia, ktorí spracúvajú údaje v našom mene

Spracúvajú údaje výlučne na náš pokyn na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov (čl. 28 GDPR):

• poskytovateľ hostingu - creoline GmbH, Bergstraße 9a, 48341 Altenberge, Nemecko - prevádzkuje servery, na ktorých funguje Obchod a jeho databáza (servery v Európskej únii);
• poskytovateľ e-mailových služieb - zabezpečuje e-mailovú schránku Obchodu a odosielanie správ z Obchodu, napr. potvrdení Objednávok;
• účtovná kancelária, ktorá vedie naše účtovníctvo;
• firma, ktorá na náš pokyn implementuje a technicky spravuje Obchod.

5.2 Samostatní prevádzkovatelia

Využívajú údaje vo vlastnom mene podľa pravidiel opísaných vo svojich zásadách ochrany osobných údajov:

• poskytovateľ platobných služieb online - Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Holandsko. Poskytujeme mu údaje potrebné na uskutočnenie platby a jej prípadné vrátenie, ak si zvolíte platbu online (spôsoby opisuje stránka Doprava a platba, odkaz v päte Obchodu). Poskytovateľ platobných služieb spracúva tieto údaje ako samostatný prevádzkovateľ podľa pravidiel opísaných vo svojom vyhlásení o ochrane súkromia. Pri bežnom prevode na náš účet sa poskytovateľ platobných služieb nezúčastňuje;
• dopravca (kuriérska spoločnosť alebo dopravca paletových zásielok), ktorý doručuje Tovar. Poskytujeme mu meno a priezvisko alebo názov firmy, adresu doručenia, telefónne číslo a e-mailovú adresu;
• orgány verejnej moci, napr. daňové orgány a súdy, ak to vyžadujú právne predpisy. Faktúry pre firmy vystavujeme v Národnom systéme elektronických faktúr (KSeF).

Na vašu žiadosť uvedieme konkrétnych príjemcov vašich údajov vrátane názvu dopravcu, ktorý doručoval vašu Objednávku (čl. 15 GDPR).

6. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Obchod a jeho databáza fungujú na serveroch v Európskej únii.

Poskytovateľ e-mailových služieb môže spracúvať údaje vrátane obsahu e-mailových správ aj v Spojených štátoch amerických. Takýto prenos sa opiera o dva základy. Prvým je rozhodnutie Európskej komisie, že firmy z USA certifikované v programe EU-US Data Privacy Framework primerane chránia údaje (čl. 45 GDPR). Druhým sú štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou (čl. 46 GDPR). Kópiu štandardných zmluvných doložiek môžete dostať, ak napíšete na biuro.swepcore@gmail.com.

Okrem tohto prípadu vaše údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru neprenášame.

7. Vaše práva

Máte právo:

• na prístup k svojim údajom a získanie ich kópie (čl. 15 GDPR);
• na opravu nesprávnych údajov a doplnenie neúplných údajov (čl. 16 GDPR);
• na vymazanie údajov (čl. 17 GDPR) - netýka sa údajov, ktoré musíme uchovávať zo zákona, napr. faktúr;
• na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR);
• na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR) - týka sa údajov spracúvaných na základe zmluvy alebo súhlasu automatizovanými prostriedkami;
• kedykoľvek odvolať súhlas, a to rovnako jednoducho, ako ste ho udelili - napr. prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v päte Obchodu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré sa uskutočnilo pred jeho odvolaním.

Právo namietať. Ak vaše údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), môžete kedykoľvek namietať z dôvodu svojej osobitnej situácie (čl. 21 GDPR). Vtedy spracúvanie ukončíme, pokiaľ nepreukážeme závažný oprávnený dôvod, ktorý prevažuje nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo pokiaľ údaje nepotrebujeme na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Žiadosť pošlite na biuro.swepcore@gmail.com alebo listom na adresu: SWEPCORE PIOTR WOJTKIEWICZ, ul. Przedwiośnie 4F, 73-110 Grzędzice, Poľsko. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Vo výnimočných prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace - o tom a o dôvode vás budeme informovať v priebehu prvého mesiaca (čl. 12 ods. 3 GDPR).

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť predsedovi poľského Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes UODO), ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa (uodo.gov.pl).

8. Profilovanie a automatizované rozhodovanie

Nevykonávame profilovanie a nerobíme voči vám rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní údajov (čl. 22 GDPR).

9. Súbory cookie

9.1 Čo sú súbory cookie

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré stránka ukladá v prehliadači vo vašom zariadení (počítači, telefóne) a číta ich pri ďalších návštevách. Pravidlá ich používania upravuje čl. 399 zákona - Právo elektronických komunikácií. Súbory cookie v Obchode sa delia na skupiny opísané nižšie.

9.2 Aké súbory cookie ukladá Obchod

Všetky súbory z tabuľky ukladá samotný Obchod. Nevyhnutné súbory ukladáme bez vášho súhlasu, pretože bez nich Obchod nefunguje. Súbory komfortných funkcií ukladáme len vtedy, keď s nimi súhlasíte.

Ak sa v Obchode objaví video zo služby YouTube alebo Vimeo, načítame ho až po vašom súhlase. Predtým doplníme do týchto zásad poskytovateľa videa, jeho súbory cookie a prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

9.3 Štatistické a marketingové súbory

V súčasnosti nepoužívame štatistické ani marketingové súbory cookie (napr. analytické nástroje alebo reklamné pixely). Ak ich pridáme, budú fungovať výlučne po vašom súhlase a predtým tieto zásady doplníme.

9.4 Ako udeliť, zmeniť alebo odvolať súhlas

Pri prvej návšteve Obchod zobrazí lištu cookies. V nej môžete nepovinné súbory odmietnuť a ponechať len nevyhnutné alebo v nastaveniach zvoliť skupiny, s ktorými súhlasíte. Odmietnutie je rovnako jednoduché ako prijatie. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v päte Obchodu.

9.5 Nastavenia prehliadača

Súbory cookie môžete tiež zablokovať alebo vymazať v nastaveniach svojho prehliadača (zvyčajne v časti týkajúcej sa súkromia alebo bezpečnosti). Zablokovanie nevyhnutných súborov môže znemožniť používanie košíka a zadanie Objednávky.

10. Newsletter a obchodné informácie

Obchod nevedie newsletter a neposiela obchodné informácie bez vášho samostatného, predchádzajúceho súhlasu. Správy súvisiace s Objednávkou (napr. potvrdenie Objednávky, doklad o kúpe, informácia o odoslaní) nie sú obchodnými informáciami a posielame ich bez takéhoto súhlasu.

11. Zmeny zásad

Zásady meníme, keď sa mení spôsob spracúvania údajov, napr. keď meníme poskytovateľa služieb alebo pridávame nový nástroj. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.

Stav k 1. 10. 2026.